ખરીદનારની જરૂરિયાતોને સંતોષવા માટે સતત દબાણ ઉત્તમ સેવા અને ઝડપી ડિલિવરી પર વર્તમાન ધ્યાન, મજબૂર કરી રહ્યું છે ઇકોમર્સ વ્યવસાય યુક્તિઓ બદલવા અથવા વેચાણ ગુમાવવાનું જોખમ. આ ક્ષેત્રોમાં સફળ થવા માટે, ઈ-કોમર્સમાં લોજિસ્ટિક્સ એક મૂળભૂત મુદ્દો બની ગયો છે.
ઇકોમર્સમાં લોજિસ્ટિક્સની ભૂમિકા વેરહાઉસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સના અમલીકરણ સાથે સંબંધિત છે, જે સ્ટોક સ્તર, સ્થાનો અને પરિપૂર્ણતાના કેન્દ્રિય ટ્રેકિંગ અને સંચાલનને મંજૂરી આપે છે. પરંપરાગત રિટેલરો માટે, નિર્ણય ઈ-કોમર્સ લોજિસ્ટિક્સનું આઉટસોર્સિંગ તૃતીય પક્ષને, સામાન્ય રીતે વેચાણના જથ્થા પર આધાર રાખીને.
મારો મતલબ નીચા વેચાણ આંતરિક લોજિસ્ટિક્સમાં ભાષાંતર કરી શકે છે અને જેમ જેમ વોલ્યુમ વધે છે, તેમ તેમ ગ્રાહકોને સંતુષ્ટ રાખવા માટે તૃતીય-પક્ષ પ્રદાતાની વિશિષ્ટ સેવાઓ, સાધનો, સિસ્ટમો અને કુશળતા મહત્વપૂર્ણ બની શકે છે. વધુમાં, તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ રોજગારી આપી શકે છે ખાસ વેરહાઉસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ ડિઝાઇન રિટેલ સ્ટોરમાં સ્ટોક કરવા અને ફક્ત રિફિલિંગ વચ્ચે ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટમાં તફાવતનું સંચાલન કરવા માટે ઓનલાઈન ઓર્ડર.
આ માટે ઇલેક્ટ્રોનિક વાણિજ્ય સ્પર્ધાત્મક લાભ મેળવવાનો અર્થ એ છે કે વચ્ચે સંતુલન શોધવું યોગ્ય કિંમત, ગ્રાહક સેવા અને ડિલિવરી સમય. સૌથી વધુ કેટલાક મોટા ઇકોમર્સ રિટેલરો તેઓએ તે જ દિવસની પ્રોડક્ટ ડિલિવરીનો અમલ કર્યો છે જે ખરીદદારોને આકર્ષવા માટે લાંબી રાહ જોવા માટે તૈયાર નથી.
સ્પર્ધા કરવા અને સારી આવક મેળવવાની તક મેળવવા માટે, મુખ્ય ઇંટ અને મોર્ટાર રિટેલર્સ તેઓ સર્વવ્યાપક વાણિજ્ય તરફ વળ્યાં છે. આનાથી તેઓ storesનલાઇન અને ઇન સ્ટોર અનુભવોને સંયોજિત કરતી વખતે સ્ટોર્સને વિતરણ કેન્દ્રોમાં ફેરવવામાં સક્ષમ થયા છે. ગ્રાહકો માટે આ કંઈક અનુકૂળ છે કારણ કે તેઓ theyનલાઇન તેમના ઓર્ડર આપી શકે છે અને સ્ટોરમાં તેમના ઉત્પાદનો લઈ શકે છે.
વિનંતી કરવી પણ સામાન્ય છે ઉત્પાદન ઓનલાઇન અને વિનંતી કરવામાં આવે સ્ટોરમાંથી શિપિંગ વિતરણ સ્થળને બદલે. ગ્રાહકોની દુકાનોની આ નિકટતા એક જ દિવસે ઉત્પાદન ડિલિવરી પણ કરી શકે છે.
ઈકોમર્સમાં લોજિસ્ટિક્સ શું છે અને તે શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?
ઈકોમર્સમાં લોજિસ્ટિક્સ તે ગ્રાહક સુધી ઓર્ડર પહોંચવાનું શક્ય બનાવતી બધી પ્રક્રિયાઓને આવરી લે છે: ઇન્વેન્ટરી, સંગ્રહ, તૈયારી, પરિવહન, ડિલિવરી અને રિટર્ન મેનેજમેન્ટ. પરંપરાગત લોજિસ્ટિક્સ (મોટા B2B વોલ્યુમ પર કેન્દ્રિત) થી વિપરીત, ઈકોમર્સ મેનેજ કરે છે વ્યક્તિગત ઓર્ડર અને ગ્રાહકને સીધી ડિલિવરી, જેના માટે જરૂરી છે કસ્ટમાઇઝ્ડ સોલ્યુશન્સ અને સંપૂર્ણ રીઅલ-ટાઇમ દૃશ્યતા.
મજબૂત લોજિસ્ટિક્સ માત્ર ખાતરી કરતું નથી ઝડપી શિપિંગ; પણ સુધારે છે ગ્રાહક અનુભવ, ઘટનાઓ ઘટાડે છે અને વફાદારી બનાવે છે. સારી વળતર નીતિઓ, લવચીક ડિલિવરી વિકલ્પો અને સક્રિય ટ્રેકિંગ સાથે, લોજિસ્ટિક્સ એક બને છે સ્પર્ધાત્મક ભેદક.
મૂળભૂત સ્તંભો: સંગ્રહ, માહિતી પ્રણાલીઓ અને છેલ્લો માઇલ
- કાર્યક્ષમ સંગ્રહ: પરિભ્રમણ દ્વારા સંગઠન (ABC પદ્ધતિ), ચૂંટવું ચપળ, વર્ટિકલ સ્ટોરેજ અને જેવા વિકલ્પો ક્રોસ ડોકીંગ સ્થિર સ્ટોક ઘટાડવા માટે.
- સંકલિત માહિતી પ્રણાલીઓ: બારકોડ અથવા RFID જેવી તકનીકો અને WMS ઓનલાઈન સ્ટોર સાથે સંકલિત ઉત્પાદનોને સચોટ રીતે શોધવા અને ખસેડવા માટે રીઅલ-ટાઇમ ઇન્વેન્ટરી.
- છેલ્લા માઇલ વિતરણ: રૂટ, કલેક્શન પોઈન્ટનું ઑપ્ટિમાઇઝેશન અને લૉકરો, વધુ ટકાઉ કાફલાઓ અને સૂચનાઓ સાથે ટ્રેકિંગ આત્મવિશ્વાસ વધારવા માટે.
તમારા ઓનલાઈન સ્ટોરના લોજિસ્ટિક્સ ફ્લોમાં મુખ્ય પગલાં
- ઇન્વેન્ટરી પ્રાપ્ત કરવી: ગુણવત્તા નિયંત્રણ, ગણતરી અને સ્થાન ઉપલબ્ધતા સુનિશ્ચિત કરવા માટે.
- ઓર્ડર પ્રક્રિયા: ઓર્ડર ઓર્કેસ્ટ્રેશનને સ્વચાલિત કરો, સ્ટોકને સિંક્રનાઇઝ કરો અને પ્રાથમિકતા આપો સેવા SLA.
- ઓર્ડર તૈયારી: ચૂંટવું કાર્યક્ષમ અને પેકિંગ સલામત અને આકર્ષક; પેકેજિંગ એ અનુભવનો એક ભાગ છે.
- પરિવહન અને વિતરણ: ની પસંદગી વાહકો અથવા આપણો પોતાનો કાફલો, શ્રેષ્ઠ રૂટ અને લવચીક વિકલ્પો (હોમ ડિલિવરી, પિક-અપ પોઈન્ટ, લોકર).
- રિટર્ન મેનેજમેન્ટ: સ્પષ્ટ અને સરળ રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ જે રિકન્ડિશનિંગની મંજૂરી આપે છે અને સ્ટોક પર પાછા ફરો જ્યાં યોગ્ય હોય.
- સતત સંચાર: શિપિંગ સીમાચિહ્નો સાથે ઇમેઇલ્સ/એસએમએસ અને રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ અનિશ્ચિતતા ઘટાડવા માટે.
ખર્ચ અને લોજિસ્ટિક્સ મેનેજમેન્ટ મોડેલ્સ
ખર્ચ આના પર આધાર રાખે છે વજન અને પરિમાણો, અંતર, વોલ્યુમ અને વધારાની સેવાઓ (તાત્કાલિક, ડિલિવરી પર રોકડ, વીમો). તમે આંતરિક રીતે કઈ પ્રક્રિયાઓનું સંચાલન કરો છો અને કઈ પ્રક્રિયાઓનું સંચાલન કરો છો તે વ્યાખ્યાયિત કરો. તમે આઉટસોર્સ કરો છો (સ્વાગત, સંગ્રહ, તૈયારી, પરિવહન, વેચાણ પછીની સેવા).
- આંતરિક લોજિસ્ટિક્સ: રોકાણના બદલામાં સંપૂર્ણ નિયંત્રણ જગ્યા, કર્મચારીઓ અને ટેકનોલોજી.
- 3PL/પરિપૂર્ણતા: માપનીયતા અને અનુભવ, ચૂકવણી ચૂંટવું, સંગ્રહ કરવો અને શિપિંગ.
- હાઇબ્રિડ મોડલ: જીતવા માટે તમે તમારા પોતાના અને તમારા બાહ્યને ભેગા કરો છો સુગમતા શિખરો પહેલાં (ઋતુઓ, ઝુંબેશ).
જેવી બાબતોનો વિચાર કરો પેકેજિંગ (બ્રાન્ડ સહિત), સોફ્ટવેર, સાધનો, ઊર્જા, કર્મચારીઓ, રાષ્ટ્રીય/આંતરરાષ્ટ્રીય શિપિંગ અને વળતરકિંમતો અને માર્જિનને સમાયોજિત કરવા માટે ઓર્ડર દીઠ ખર્ચનું મોડેલ બનાવવું એ મુખ્ય બાબત છે.
ઈકોમર્સ લોજિસ્ટિક્સ ઇકોસિસ્ટમમાં ખેલાડીઓ
ઓનલાઇન રિટેલર (ડિલિવરીના વચનને વ્યાખ્યાયિત કરે છે), પ્રદાતાઓ (ગુણવત્તા અને સમયમર્યાદા), 3PL ઓપરેટરો અને પ્લેટફોર્મ પરિપૂર્ણતા, વાહકો (છેલ્લો માઇલ અને લાઇનહોલ) અને ટેકનોલોજી ભાગીદારો જે બધું જોડે છે (OMS, WMS, TMS). કલાકારો વચ્ચે સંકલન સુનિશ્ચિત કરે છે સતત અનુભવો.
આવશ્યક સાધનો: OMS, WMS અને TMS
WHO (ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ): ઓર્ડરને કેન્દ્રિત કરે છે, સિંક્રનાઇઝ કરે છે રીઅલ-ટાઇમ સ્ટોક, નિયમો દ્વારા રૂટ્સ (નિકટતા, SLA, કિંમત) અને ક્લાયન્ટને સૂચિત કરે છે.
TMS (ટ્રાન્સપોર્ટેશન મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ): પસંદ કરો શ્રેષ્ઠ વાહક, લેબલ્સ છાપો, મેનેજ કરો વળતર અને શિપિંગ પછીની દૃશ્યતા.
પડકારો, સામાન્ય ભૂલો અને તેમને કેવી રીતે ઉકેલવા
- આસમાને પહોંચેલા ખર્ચ વિના ઝડપી ડિલિવરી: સેગમેન્ટ વચનો, ઉપયોગ સૂક્ષ્મ-પરિપૂર્ણતા, રૂટ્સને ઑપ્ટિમાઇઝ કરે છે અને મલ્ટિ-કેરિયરને વાટાઘાટો કરે છે.
- ટકાઉપણું: ઇકો પેકેજિંગ, એકીકરણ, ઓછા ઉત્સર્જન વાહનો અને ફૂટપ્રિન્ટ ઘટાડવા માટે કલેક્શન પોઈન્ટ.
- વળતર: શક્ય હોય ત્યારે ચપળ અને મુક્ત પ્રક્રિયા; લાભ લો રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ વફાદારી કેળવવા માટે.
- થોડા શિપિંગ/રીટર્ન વિકલ્પો: એક્સપ્રેસ, શેડ્યૂલ, પોઈન્ટ-ઓફ-સેલ અને લોકર ડિલિવરી તેમજ સરળ રિટર્ન ઓફર કરે છે.
- ખરાબ પેકેજિંગ: રક્ષણ આપે છે, શૂન્યાવકાશ ઘટાડે છે અને મજબૂત બનાવે છે બ્રાન્ડ ઇમેજ યોગ્ય સામગ્રી સાથે.
અદ્યતન વ્યૂહરચનાઓ અને વલણો
ઓમ્નીચેનલ: દુકાનથી મોકલવું, ક્લિક કરો અને એકત્રિત કરો અને સ્ટોર્સમાંથી શિપમેન્ટ સ્ટોકને ગ્રાહકની નજીક લાવે છે અને ડિલિવરીને ઝડપી બનાવે છે.
મલ્ટી-કેરિયર વ્યૂહરચના: અનુસાર આપોઆપ સોંપણી ગંતવ્ય સ્થાન, SLA અને ખર્ચ સ્થિતિસ્થાપકતા અને બચત માટે.
એઆઈ, બિગ ડેટા અને ડિજિટલ ટ્વિન્સ: માંગ આગાહી, અનુકરણ વેરહાઉસ અને રૂટ્સ, સમય અને ભૂલોમાં ઘટાડો.
સ્વાયત્ત વાહનો અને ડ્રોન: જટિલ ક્ષેત્રો માટે ઉભરતા ઉકેલો, સુરક્ષા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને અને નિયમનકારી માળખું.
રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ પ્લેટફોર્મ: એન્ડ-ટુ-એન્ડ પારદર્શિતા જે ચલાવે છે વિશ્વાસ કરો અને ફરીથી ખરીદી કરો.
પ્રક્રિયાઓ, ટેકનોલોજી અને ભાગીદારોને એકીકૃત કરીને, લોજિસ્ટિક્સ એક બને છે વૃદ્ધિ એન્જિન: કોઈપણ ઈકોમર્સ વ્યવસાય માટે સંતોષમાં સુધારો કરો, ખર્ચ નિયંત્રિત કરો અને ટકાઉ સ્પર્ધાત્મક ફાયદા બનાવો.
