મારિયા ડોમિંગ્યુઝ, સીઇઓ ઓપનલી, પ્રદાન કરવામાં વિશિષ્ટ કંપની ઑનલાઇન કાનૂની અને માનવ સંસાધન સેવાઓ, તે અમારી સાથે તેના શેર કરે છે અનુભવ ની દુનિયામાં ઈકોમર્સ. ડિજિટલ પર્યાવરણના પડકારોને દૂર કરવા માટે તેણી જે વ્યૂહરચનાઓનો ઉપયોગ કરે છે તે આ માર્ગ પર આગળ વધવા માટેના કારણોથી, તેણી દ્રષ્ટિ કેવી રીતે સેક્ટર સમજવા માટે કી છે પરંપરાગત પરિવર્તિત કરી શકે છે અને અનુકૂલન કરી શકે છે નવી ટેકનોલોજી.
ઓપનલે માત્ર ઓફર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતું નથી સેવાઓ કાનૂની અને માનવ સંસાધનો, પણ શ્રેષ્ઠ ઓનલાઈન અને વ્યક્તિગત સેવા વિતરણના સંયોજનમાં. આ કંપનીને એ પ્રદાન કરવાની મંજૂરી આપે છે અભિન્ન સમાધાન અને ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને અનુરૂપ. ટેક્નોલોજી અને માનવીય સારવારના સંયોજનથી ઓપનલી એ સ્પર્ધાત્મક લાભ કે બજારમાં તફાવત.
ઓપનલીની સ્થાપનાનો વિચાર કેવી રીતે આવ્યો?
મારિયા ડોમંગ્યુએઝ: ઓપનલેનો જન્મ નવીન સેવાઓ પ્રદાન કરવાની ઇચ્છામાંથી થયો હતો જે પરંપરાગત કરતાં આગળ વધી હતી. અમારા તરફથી કામના અનુભવો, અમે પરંપરાગત હેલ્થકેર ડિલિવરી મોડલ્સમાં ખામીઓ ઓળખી કાઢી છે કાનૂની સેવાઓ અને માનવ સંસાધનો. છે ખામીઓ તેમાં વ્યક્તિગત ધ્યાનનો અભાવ અને ગ્રાહકની જરૂરિયાતો માટે ઓછી અનુકૂલનક્ષમતાનો સમાવેશ થાય છે. અમે લાભ લેવાની તક જોઈ આધુનિક તકનીકી સાધનો સુધારવા માટે કાર્યક્ષમતા અને સુલભતા, હંમેશા ઉચ્ચ ગુણવત્તા ધોરણો જાળવવા.
એક ટીમ બનાવવી જેણે આ વિઝન શેર કર્યું હોય તે જરૂરી હતું. લાંબા રાશિઓ વાતચીત કે અમે અમારી સેવાઓને કેવી રીતે સુધારી શકીએ અને ડિજિટાઈઝ કરી શકીએ તે વિશે અમારી પાસે હતી સ્પર્ધાત્મક ખર્ચ, અમને ઓપનલી ખ્યાલ વિકસાવવા તરફ દોરી ગયા. અમે એ વિચારને તોડવા માગીએ છીએ કે કાનૂની અને માનવ સંસાધન સેવાઓ ફક્ત પરંપરાગત કાયદાકીય સંસ્થાઓ દ્વારા જ સુલભ થઈ શકે છે. આ પરિવર્તન તે અમારું મિશન બની ગયું.
ઈન્ટરનેટ તમારા બિઝનેસ મોડલને કેવી રીતે સુવિધા આપે છે?
મારિયા ડોમંગ્યુએઝ: ઇન્ટરનેટે આપણે જે રીતે કામ કરીએ છીએ તેમાં ક્રાંતિ લાવી છે, તેને દૂર કરી છે ભૌગોલિક અવરોધો અને અમને પહોંચવા દે છે ગ્રાહકો વિશ્વના વિવિધ ભાગોમાંથી. અગાઉ, કાયદાકીય પેઢી તેના દ્વારા મર્યાદિત હતી ભૌતિક સ્થાન; હવે, અમારા ઑનલાઇન પ્લેટફોર્મ માટે આભાર, અમે સ્પેન અથવા અન્ય દેશોમાં સમાન સ્તરની ગુણવત્તા ઓફર કરી શકીએ છીએ.
વધુમાં, ઈન્ટરનેટ અમને અમારી સાથે સંપર્ક કરવાની મંજૂરી આપે છે ગ્રાહકો વ્યક્તિગત અને કાર્યક્ષમ રીતે. જેવા સાધનો દ્વારા વિડિઓ ક callsલ્સ, ઇમેઇલ્સ અને બિલાડીઓ વાસ્તવિક સમયમાં, અમે અમારા ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને વધુ સારી રીતે સમજીએ છીએ અને અમારી વ્યક્તિગતતા કરીએ છીએ ઉકેલો તેમની સાથે અનુકૂલન સાધવા માટે. આ માત્ર પેદા કરતું નથી આત્મવિશ્વાસ પણ સુધારે છે ગ્રાહક અનુભવ.
કાનૂની દસ્તાવેજો મોકલવા અને પ્રાપ્ત કરવા જેવી પ્રમાણભૂત પ્રક્રિયાઓને ડિજિટાઇઝ કરવાની ક્ષમતા નોંધપાત્ર રીતે ઘટાડે છે સમય અને ખર્ચ આ કાર્યો સાથે સંકળાયેલ છે, જે અમને સેવાની ગુણવત્તા સાથે સમાધાન કર્યા વિના સ્પર્ધાત્મક કિંમતો જાળવવામાં મદદ કરે છે.
ઓનલાઈન કાનૂની ક્ષેત્રમાં કામ કરતી વખતે મુખ્ય પડકારો શું છે?
મારિયા ડોમંગ્યુએઝ: મુખ્ય પડકાર સાથે વ્યવહાર કરવામાં આવી છે અવિશ્વાસ ગ્રાહકોની શરૂઆત ઑનલાઇન કાનૂની સેવાઓ. જોકે ડિજિટલ વાણિજ્ય સ્પેનમાં ઝડપથી વિકાસ થયો છે, કાનૂની સેવાઓ હજુ પણ ચોક્કસ અનિચ્છાનો સામનો કરે છે. ઘણા ગ્રાહકો ભૌતિક કચેરીઓને સાથે સાંકળવાનું ચાલુ રાખે છે વ્યાવસાયીકરણ અને અસરકારકતા.
જો કે, અમે માનીએ છીએ કે આ એક સાંસ્કૃતિક પરિવર્તન છે જે આ સાથે થયું હતું શોપિંગ ઓનલાઇન ઉત્પાદનો. દોષરહિત ગ્રાહક સેવા અને ઉચ્ચ ગુણવત્તાની સેવાની બાંયધરી દ્વારા, અમે આ પ્રારંભિક અવરોધને દૂર કરવામાં અને પોતાને એક વિશ્વસનીય વિકલ્પ.
અન્ય પડકાર વિશે ગ્રાહકોને શિક્ષિત કરવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે કાયદેસરતા અને ઓનલાઈન ટ્રાન્ઝેક્શનની સુરક્ષા, ના ઉપયોગને સમજાવવા સહિત એન્ક્રિપ્શન અને અમારા પ્લેટફોર્મ પર પ્રમાણીકરણ. આ પ્રકારની માહિતી મનની શાંતિ ઉત્પન્ન કરે છે અને વિશ્વાસને પ્રોત્સાહન આપે છે.
ઓપનલીને અન્ય ઓનલાઈન કાયદાકીય પેઢીઓથી શું અલગ પાડે છે?
મારિયા ડોમંગ્યુએઝ: જે ખરેખર અમને અલગ પાડે છે તે છે અમારો સંકલિત અભિગમ અને અમારી સતત પ્રતિબદ્ધતા તકનીકી સંશોધન. અમારા પ્લેટફોર્મ દ્વારા, અમે એ ડિજિટલ ઇકોસિસ્ટમ જે માત્ર કાનૂની સેવાઓના કરારને જ મંજૂરી આપતું નથી, પરંતુ શૈક્ષણિક સંસાધનોની ઍક્સેસ પણ પ્રદાન કરે છે અને વ્યવહારુ સાધનો ગ્રાહકો માટે.
વધુમાં, અમે એક નીતિ જાળવી રાખીએ છીએ સંપૂર્ણ પારદર્શિતા કિંમતો અને પ્રક્રિયાઓ વિશે. ક્લાયન્ટને માત્ર શરૂઆતથી જ ખર્ચ વિશે જાણ કરવામાં આવતી નથી, પરંતુ તેની પાસે માર્ગદર્શિકાઓ અને શૈક્ષણિક સામગ્રીની ઍક્સેસ પણ છે જે તેમને કરાર કરાયેલ સેવાઓને વધુ સારી રીતે સમજવામાં મદદ કરે છે. આ પારદર્શિતા વિશ્વાસ પેદા કરવા માટે ચાવીરૂપ રહી છે અને વફાદારી લાંબા ગાળાના
જે લોકો પ્રથમ વખત ઓનલાઈન સેવાઓ હાયર કરે છે તેમના માટે તમારી પાસે કઈ ભલામણો છે?
મારિયા ડોમંગ્યુએઝ: પ્રથમ અને અગ્રણી, અમે તમને જે કંપની અથવા પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરવા જઈ રહ્યા છો તેના પર સંશોધન કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ. તે વેબસાઇટ છે તેની ખાતરી કરવા માટે નિર્ણાયક છે ખાતરી કરો, જે તમે a નો ઉપયોગ કરો છો કે કેમ તે ચકાસીને સરળતાથી ચકાસી શકાય છે HTTPS પ્રોટોકોલ અને જો તમારી પાસે પ્રમાણપત્રો છે SSL.
તેવી જ રીતે, અમે ભલામણ કરીએ છીએ કે તમે સમીક્ષા કરો ગોપનીયતા નીતિઓ અને કંપની ડેટા સુરક્ષા. આ માહિતી પૃષ્ઠ પર ઉપલબ્ધ અને સ્પષ્ટ હોવી જોઈએ; જો તે નથી, તો તે પહેલેથી જ અવિશ્વાસનો સંકેત છે. અમે તમારું મૂલ્યાંકન કરવા માટે અન્ય ગ્રાહકોના મંતવ્યો અને સમીક્ષાઓ વાંચવાનું પણ સૂચન કરીએ છીએ અનુભવ સેવા સાથે.
તમારા વ્યવસાય મોડેલમાં કૃત્રિમ બુદ્ધિ અને નવી તકનીકો શું ભૂમિકા ભજવે છે?
મારિયા ડોમંગ્યુએઝ: અમે પર આધારિત સાધનો અમલમાં મૂક્યા છે કૃત્રિમ બુદ્ધિ ગ્રાહક સેવાને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા અને વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નોના ઝડપી અને સચોટ જવાબો આપવા માટે. આ ટેક્નોલોજીઓ આપણને માત્ર રાહ જોવાના સમયને ઘટાડવા માટે જ નહીં, પણ ઓળખવા માટે પણ પરવાનગી આપે છે દાખલાની પ્રાપ્ત પ્રશ્નો પર, જે અમને અમારી વ્યૂહરચનાઓ અને સેવાઓને સમાયોજિત કરવામાં મદદ કરે છે.
વધુમાં, અમારું પ્લેટફોર્મ ઉપયોગ કરે છે અદ્યતન અલ્ગોરિધમ્સ અમે ગ્રાહકોને ઓફર કરીએ છીએ તે ભલામણોને વ્યક્તિગત કરવા માટે, જે તેમનામાં નોંધપાત્ર સુધારો કરે છે અનુભવ અને નિર્ણય લેવામાં તેમનો સમય બચાવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, કોઈ વ્યક્તિ સલાહ માંગે છે કરાર કાયદો માટે આપમેળે માર્ગદર્શન આપી શકાય છે સૌથી સુસંગત વિકલ્પો તમારા કેસ પર આધાર રાખીને.
અને, અલબત્ત, અમે અન્વેષણ કરવાનું ચાલુ રાખીએ છીએ કે કેવી રીતે ટેક્નોલોજીઓ ગમે છે blockchain વધુ ખાતરી આપવા માટે અમારી પ્રક્રિયાઓમાં સંકલિત કરી શકાય છે સલામતી અને પારદર્શિતા.
ઈકોમર્સ સેક્ટરમાં મારિયા ડોમિન્ગ્યુઝ અને ઓપનલીનો અનુભવ માત્ર તેના નવીન સ્વભાવ માટે જ નહીં, પરંતુ વર્તમાનની જેમ બદલાતા વાતાવરણમાં અનુકૂલન કરવાની તેની ક્ષમતા માટે પણ છે. તેમના પ્રોજેક્ટના સમગ્ર વિકાસ દરમિયાન, તે સ્પષ્ટ થઈ ગયું છે કે ક્લાયન્ટ-કેન્દ્રિત અભિગમ અને ટેક્નોલોજીના બુદ્ધિશાળી સંકલન સાથે, કાનૂની અને માનવ સંસાધન સેવાઓ સફળતાપૂર્વક ડિજિટલ વિશ્વમાં પ્રવેશ કરી શકે છે, જે રીતે તેઓ કાર્ય કરે છે અને વપરાશ કરે છે.