ગ્રાહકનો અનુભવ માં મૂળભૂત છે ખરીદી પ્રક્રિયા. મોટાભાગના વાદળ ઉદ્યોગસાહસિક ખરીદીનાં પગલાંમાં ગ્રાહક સેવાનું મહત્વ જાણે છે. જો કે, ઘણા ફક્ત ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે સામાન સાંકળ ક્ષણ સુધી ઉત્પાદન ગ્રાહકના હાથ સુધી પહોંચે છે, ખરીદી પૂર્ણ થયા પછી પણ સારી સેવા પ્રદાન કરવાની આવશ્યકતાને ભૂલીને.
અમારી સાંકળને કેટલાક વધુ પગલાંઓ લંબાવીને અમારી પાસે ખૂબ ઉપયોગી સાધનો હશે જે આપણને મદદ કરશે અમારા વેચાણમાં સુધારો અને આવક વધારવી.
એક ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે ગ્રાહક માટે પૂરી પાડવામાં આવેલ સેવા તમારા ઉત્પાદન અથવા સેવા અંગે શંકા હોવાના સમયે. મોટા ભાગે આ શંકાઓને સંદર્ભિત કરે છે કામગીરી અથવા નાના સમારકામ. ફોન દ્વારા અથવા વેબ દ્વારા અમારી પાસે હોટલાઇન હોવી ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે, જેમાં આપણે ગ્રાહકોને અગ્રતા આપી શકીએ, કારણ કે સંતોષ ગ્રાહક ફરી એકવાર ગ્રાહક બનશે.
વિશે અન્ય એક મહત્વપૂર્ણ પાસા એક સંચાર ચેનલ જાળવો ખરીદી પછી ક્લાયંટ સાથે, તેને વર્તમાન પ્રમોશન અને ofફર્સથી પરિચિત કરવા માટે સક્ષમ બનવું છે. વારંવાર ગ્રાહકના પુરસ્કાર કાર્યક્રમો પણ ખૂબ મદદરૂપ થઈ શકે છે. ખાલી તેને ઈ - મેઇલ મોકલ નિષ્ઠાવાન "તમારી ખરીદી બદલ આભાર" સાથે તમે સંતોષ ધરાવતા ગ્રાહક અને સંપૂર્ણ સંતુષ્ટ ન હોય તેવા ગ્રાહક વચ્ચે ફરક કરી શકો છો.
છેવટે, અમે ત્યાં સુધી અમારી સાંકળ બંધ કરી શકીએ છીએ જ્યાં સુધી અમે ગ્રાહકને તેના વિશે પૂછ્યું નહીં ખરીદી અનુભવ. ઝડપી અને સંક્ષિપ્ત સર્વેક્ષણો ઘણો ફરક કરી શકે છે. મોજણીનો જવાબ આપવા બદલ બદલામાં થોડીક વધારે ડિસ્કાઉન્ટની ઓફર કરવામાં નુકસાન થતું નથી.
જો તે સાચું છે કે ઘણા ગ્રાહકો તેનો ઇનકાર કરશે, તો ત્યાં એક મહત્વપૂર્ણ ક્ષેત્ર હશે જે તેનો જવાબ આપશે, અમને અમારી વેચાણ પ્રક્રિયા વિશે વધુ જાણવાની મંજૂરી આપશે, તેમજ તેને સુધારવાની રીતો.