ઝેન્ડેસ્ક એ ક્લાઉડ-આધારિત સપોર્ટ ઇકોમર્સ ટૂલ છે, ગ્રાહક સેવાને શ્રેષ્ઠ રીતે સુગમ બનાવવા માટે રચાયેલ છે. તે એક હેલ્પડેસ્ક છે જે ઇ-કceમર્સ ગ્રાહક સેવાને ઓછા તણાવપૂર્ણ બનાવવા માટે બનાવવામાં આવ્યું છે. આ ટૂલથી તમે સપોર્ટ સેન્ટર બનાવી શકો છો, તેમજ એ ચર્ચા બોર્ડ જ્યાં તમને પ્રશ્નોના જવાબો મળશે સૌથી સામાન્ય અને અપેક્ષા ગ્રાહકો દ્વારા થતી સમસ્યાઓ.
આ રીતે, જ્યારે પણ કોઈ ગ્રાહકને કોઈ સમસ્યા થાય છે, ત્યારે તે લે છે જવાન્ડેસ્ક સપોર્ટ સેન્ટરમાં જવાબો શોધો અને તે પછી તે સમસ્યાનું સમાધાન સૂચવે છે. જો આ પર્યાપ્ત નથી, તો ગ્રાહકો પાસે વિકલ્પ છે એક ઇમેઇલ સંદેશ મોકલો તે આખરે સંદર્ભ તરીકે બધા ગ્રાહકોને સેવા આપશે.
મુખ્ય વચ્ચે ઝેન્ડેસ્ક સુવિધાઓ ઇ-કceમર્સ ટૂલ તરીકે, તેઓ ઇમેઇલ, ટેલિફોન લાઇન, સોશિયલ નેટવર્ક અને એપ્લિકેશન દ્વારા રીઅલ-ટાઇમ ચેટ દ્વારા તેમના ગ્રાહક સપોર્ટને પ્રકાશિત કરે છે. સાધન વિકસિત થયું છે જેથી તમે કરી શકો ઝેન્ડેસ્કથી કોલ કરોતેના ટેબ-આધારિત વપરાશકર્તા ઇન્ટરફેસ માટે આભાર, બહુવિધ પ્રવેશો તે જ સમયે જોઈ શકાય છે.
સાથે ઝેન્ડેસ્ક, એક ઇકોમર્સના માલિકો તેઓ દસ્તાવેજીકરણ શામેલ સહાય કેન્દ્ર તેમજ ગ્રાહક સપોર્ટ માટેનું પોર્ટલ બનાવી શકે છે. એટલું જ નહીં, સર્વેક્ષણ દ્વારા ગ્રાહક સેવા પ્રદર્શન નક્કી કરવા માટે એક ફંક્શન પણ આપવામાં આવ્યું છે.
આ બધા પણ માંથી મેનેજ કરી શકાય છે મોબાઇલ ઉપકરણો કારણ કે ઝેન્ડેસ્ક તેમાં આઇઓએસ, એન્ડ્રોઇડ અને વિન્ડોઝ ફોન માટે મોબાઇલ એપ્લિકેશન પણ છે. તેથી, જો તમે ગ્રાહક સપોર્ટ સેન્ટર શોધી રહ્યા છો જે લવચીક હોય અને જ્યાં જરૂર પડે ત્યારે આપમેળે કાર્યો ઉમેરી શકાય, ઝેન્ડેસ્ક નિouશંકપણે ધ્યાનમાં લેવાનું એક ઈકોમર્સ ટૂલ છે.