El ઇકોમર્સ લોજિસ્ટિક્સ વ્હાઇટ પેપર દ્વારા તૈયાર કરાયેલ એક સંપૂર્ણ દસ્તાવેજ છે પેકલિંક, સાથે સહયોગમાં ઇકોમર્સ વેધશાળા, સલાહકાર EY અને લોજિસ્ટિક્સ કંપનીઓ જેમ કે Tipsa, 3Consultores, Envialia અને Celeritas. આ માર્ગદર્શિકા ઈ-કોમર્સ વાતાવરણમાં લોજિસ્ટિક્સની સંપૂર્ણ ઝાંખી આપે છે, જે ક્ષેત્રમાં મુખ્ય પડકારો, વલણો અને તકોને સંબોધિત કરે છે.
આ રિપોર્ટ કરતાં વધુ સાથે કરવામાં આવેલા સર્વે પર આધારિત છે 4.500 ઓનલાઈન સ્ટોર્સ, જેના પરિણામો દર્શાવે છે કે લોજિસ્ટિક્સ એ એક સરળ ઓપરેશનલ ચલ નથી, પરંતુ ખરીદીના અનુભવમાં સાચું વિભેદક પરિબળ છે. તેમના વિશ્લેષણ મુજબ, લોજિસ્ટિક્સ અને ઈકોમર્સ વચ્ચેના સંબંધમાં સફળતા માટે ચોક્કસ માહિતીની ઍક્સેસ, બહુવિધ સપ્લાયર્સ અને આંતરરાષ્ટ્રીયકરણ વચ્ચે પસંદગી કરવાની શક્યતા જેવા પરિબળો જરૂરી છે.
ઇલેક્ટ્રોનિક કોમર્સ પર લોજિસ્ટિક્સની અસર
ની રજૂઆતમાં સફેદ પુસ્તક, એક મુખ્ય તથ્ય બહાર આવ્યું: 2016 માં, સ્પેનમાં ઇલેક્ટ્રોનિક કોમર્સે ટર્નઓવર કરતાં વધુ ટર્નઓવર પેદા કર્યું 22.000 મિલિયન યુરો, ONTSI અનુસાર. આ વોલ્યુમમાંથી, લગભગ એક 40% તે લોજિસ્ટિક્સ અને પરિવહન પર સીધો આધાર રાખે છે, જે ઑનલાઇન વ્યવસાયો માટે આ ક્ષેત્રના વ્યૂહાત્મક મહત્વને રેખાંકિત કરે છે.
આ પુસ્તક એક વ્યાપક વિશ્લેષણ જમાવે છે જે ઉત્પાદન વર્ગીકરણથી લઈને સૌથી યોગ્ય લોજિસ્ટિક્સ પ્રદાતાની પસંદગી અને સ્ટોકનું સંચાલન કરવા માટેની વ્યૂહરચનાઓ ડિઝાઇન કરે છે. જેવા તત્વો સપ્લાય ચેઇન નિયંત્રણ, આ પેકેજિંગ અને વેરહાઉસની ડિઝાઇન, માલિકીની હોય કે પેટા કોન્ટ્રાક્ટેડ, ગ્રાહક સંતોષની બાંયધરી આપવા માટે મૂળભૂત ભાગ તરીકે દેખાય છે.
લોજિસ્ટિક્સ અને ઈ-કોમર્સ વચ્ચેના આ હંમેશા સરળ સંબંધોમાંની એક ચાવી દ્વારા ઓફર કરવામાં આવી હતી ઇસ્ટર એપિફેની, પેકલિંકના સ્પેનમાં જનરલ ડાયરેક્ટર, જેમણે તેનો ઉલ્લેખ કર્યો છે "ઈ-કોમર્સ વ્યવસાયોએ તેમના ગ્રાહકોને અનુકૂળ થવું જોઈએ." આ ખરીદદારોની અપેક્ષાઓ પૂરી કરવા માટે લોજિસ્ટિક્સ પ્રક્રિયાઓને કસ્ટમાઇઝ કરવાની જરૂરિયાતને હાઇલાઇટ કરે છે.
વલણો અને પડકારોમાં વિવિધતા
- માહિતીનું મૂલ્ય: ગ્રાહકો દ્વારા સૌથી વધુ મૂલ્યવાન પાસાઓ પૈકી એક છે શિપમેન્ટ ટ્રેકિંગ, જે તેમને વાસ્તવિક સમયમાં તેમના ઓર્ડરની સ્થિતિ જાણવાની મંજૂરી આપીને વિશ્વાસ પેદા કરે છે. અભ્યાસ મુજબ, ધ 37% ખરીદદારો તેને આવશ્યક માને છે.
- સપ્લાયર પસંદગી: બહુવિધ લોજિસ્ટિક્સ વિકલ્પો વચ્ચે પસંદગી કરવાની ક્ષમતાએ સુસંગતતા મેળવી છે. તેમણે 75% ઓનલાઈન સ્ટોર્સનું સર્વેક્ષણ મૂલ્ય ઓછામાં ઓછું છે 2 અથવા 3 સપ્લાયર વધુ સારી સમજૂતીઓ માટે વાટાઘાટો કરવા અને ક્લાયંટની જરૂરિયાતોને અનુકૂલિત કરવા.
- આંતરરાષ્ટ્રીય બજારોમાં પ્રવેશ: વૈશ્વિકરણે ઘણી ઈકોમર્સ કંપનીઓને વૈશ્વિક સ્તરે વિસ્તરણ કરવા માટે પ્રેરિત કરી છે. લોજિસ્ટિક્સ, આ કિસ્સામાં, આ પ્રક્રિયાઓની સફળતામાં નિર્ણાયક ભૂમિકા ભજવે છે.
ઈકોમર્સ લોજિસ્ટિક્સમાં તકનીકી એકીકરણ
આજે, ટેકનોલોજી ઈ-કોમર્સમાં લોજિસ્ટિક્સમાં ક્રાંતિ લાવી રહી છે. જેવા સાધનો વેરહાઉસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ (WMS) તેઓ સ્ટોરેજ, પીકિંગ અને ડિસ્ટ્રિબ્યુશનને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટે અનિવાર્ય સાથી બની ગયા છે.
ઉદાહરણ તરીકે, કંપનીઓ માટેના ઉકેલોમાં રોકાણ કરી રહી છે રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ જે રિટર્નને કાર્યક્ષમ રીતે મેનેજ કરવાની મંજૂરી આપે છે, તેમજ ઓર્ડરને વ્યક્તિગત કરવા માટેની સિસ્ટમ્સ, ઑફર કરે છે અનોખા અનુભવો દરેક ગ્રાહકને.
ઈકોમર્સ લોજિસ્ટિક્સમાં સફળતાની ચાવીઓ
લોજિસ્ટિક્સ અને ઈલેક્ટ્રોનિક વાણિજ્ય એ અવિભાજ્ય દ્વિપદી છે, અને આ ક્ષેત્રમાં સફળતા હાંસલ કરવા માટે, કંપનીઓએ કેટલાક આવશ્યક પરિબળોને ધ્યાનમાં લેવા જોઈએ:
- ગ્રાહક અનુકૂલન: PackLink ના જનરલ ડિરેક્ટર, Epifanía Pascual, ભારપૂર્વક જણાવે છે કે ઈલેક્ટ્રોનિક કોમર્સે ઉપભોક્તાની જરૂરિયાતોને અનુરૂપ હોવા જોઈએ. પ્રક્રિયાઓમાં પારદર્શિતાથી લઈને ડિલિવરીમાં સુરક્ષા અને સમયની પાબંદી સુધી, આ બધું ગ્રાહકની ધારણાને સીધી અસર કરે છે.
- ઝડપી અને લવચીક ડિલિવરી: ઑપ્ટિમાઇઝ્ડ લોજિસ્ટિક્સ અમને સમાન-દિવસની ડિલિવરી અથવા વપરાશકર્તાની અપેક્ષાઓ અનુસાર અનુકૂળ સમયમર્યાદા જેવા વિકલ્પો ઑફર કરવાની મંજૂરી આપે છે.
- ખર્ચ ઘટાડો: તકનીકી સાધનોનો અમલીકરણ અને કાર્યક્ષમ સંસાધન સંચાલન એ ઓપરેટિંગ ખર્ચ ઘટાડવા માટે ચાવીરૂપ છે.
વધુને વધુ સ્પર્ધાત્મક અને વૈશ્વિકીકરણવાળા બજારમાં, લોજિસ્ટિક્સ માત્ર ઓનલાઈન સ્ટોરની ઓપરેશનલ સફળતાની ખાતરી જ નથી કરતું, પણ ગ્રાહકના અનુભવમાં એક અલગ તત્વ પણ બની જાય છે. આ અસર પહેલો સાથે પ્રાપ્ત થાય છે જેમ કે માં દસ્તાવેજીકૃત ઇકોમર્સ લોજિસ્ટિક્સ વ્હાઇટ પેપર. નવીન તકનીકોના અમલીકરણથી લઈને ઓપરેશનલ પ્રક્રિયાઓના સુધારણા સુધી, આ તમામ પાસાઓ આજના ગ્રાહકની માંગને પ્રતિસાદ આપવા અને ટકાઉ વ્યવસાય વૃદ્ધિની ખાતરી આપવા માટે જરૂરી છે.