ઇલેક્ટ્રોનિક વાણિજ્યમાં ઘણી શરતો છે જે જાણવી મહત્વપૂર્ણ છે, ખાસ કરીને જેઓ ઇકોમર્સ વ્યવસાયને લાગુ કરવા માગે છે. આ માનું એક કી શરતો ઈકોમર્સમાં તે છે પરિપૂર્ણતા, જે મૂળભૂત રીતે પ્રક્રિયાને વ્યાખ્યાયિત કરવા માટે વપરાતો શબ્દ છે પ્રાપ્તિ, પેકેજિંગ અને શિપિંગ માલનું.
જ્યારે કોઈ પણ કંપની જે મેલ દ્વારા તેના ખરીદદારોને સીધી ઉત્પાદનો વેચે છે તેની સાથે ડીલ કરવી પડશે પરિપૂર્ણતા, આ શબ્દ સામાન્ય રીતે ઈ-કોમર્સ સાથે સંકળાયેલો છે. તેથી, એકવાર તમારી ઈ-કોમર્સ સાઇટ લાઈવ થઈ જાય અને તમને મોટી સંખ્યામાં ઓર્ડર મળી રહ્યા હોય, તો તમારે એક રસ્તો શોધવાની જરૂર છે તાત્કાલિક પાલન કરો અને ઓર્ડર મોકલો, જેમ આપણે સમજાવ્યું છે લોજિસ્ટિક્સમાં 5 મુખ્ય મુદ્દાઓ.
ઇકોમર્સમાં પૂર્ણતા શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?
ઈકોમર્સમાં, પરિપૂર્ણતા લક્ષી છે વેચાણ વચન પૂર્ણ કરો સચોટ રીતે: સમયસર ડિલિવરી કરો, કિંમત અને પ્રમોશનનો આદર કરો, ઉત્પાદનની ગુણવત્તા અને ઓળખ જાળવી રાખો અને મેનેજ કરો વળતર પારદર્શિતા સાથે. આ પરિબળોનો સરવાળો સીધી અસર કરે છે ગ્રાહક સંતોષ, બ્રાન્ડ પ્રતિષ્ઠા અને પુનરાવર્તિત ખરીદીમાં; જાણો ઈ-કોમર્સમાં લોજિસ્ટિક્સની ભૂમિકા.
આ અર્થમાં, ઉદ્યોગસાહસિકો પાસે વિકલ્પ છે પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયાને આઉટસોર્સ કરો અને આ પ્રક્રિયાની કાળજી લેવા માટે વિતરણ અથવા આંતરિક વિભાગ બનાવો. ત્યાં પણ છે પરિપૂર્ણતા કંપનીઓ (3PL) તેઓ સંપૂર્ણ ઉકેલો પ્રદાન કરે છે: તેઓ વેરહાઉસમાંથી ઉત્પાદનો એકત્રિત કરે છે, તેમને પેક કરે છે, વાહકોને પહોંચાડે છે અને તેમને મોકલે છે. સ્વચાલિત સૂચનાઓ ઓર્ડર ટ્રાન્ઝિટમાં છે તેની જાણ કરવા માટે.
આ કંપનીઓ પણ મેનેજ કરી શકે છે ચુકવણી પ્રક્રિયા, સિંક્રનાઇઝ કરો રીઅલ-ટાઇમ ઇન્વેન્ટરી તમારા સ્ટોર સાથે, સ્ટોક ફરી ભરો, ટેલિફોન સેવા પ્રદાન કરો, શિપિંગ અને રીટર્ન સૂચનાઓનું સંચાલન કરો. જ્યારે ઘણા વિકલ્પો છે, પસંદ કરવાનો શ્રેષ્ઠ રસ્તો તે જરૂરિયાતો (વોલ્યુમ, SKU, ગંતવ્ય સ્થાનો, SLA) ને સપ્લાયરના અનુભવ અને તકનીકી એકીકરણ સાથે તુલના કરવાનો છે.
અંતે, તે ઉલ્લેખનીય છે બાહ્ય પરિપૂર્ણતા કંપની ભાડે રાખો જ્યારે બજેટ કરતાં કાર્યકારી સમય ઓછો હોય છે ત્યારે તે ઘણીવાર અર્થપૂર્ણ બને છે. જો તમારી પાસે મૂડી ન હોય અને સમય હોય, તો તમે તેને જાતે લઈ શકો છો; જો તમે અન્ય ક્ષેત્રોમાં (માર્કેટિંગ, ઉત્પાદન) વધુ મૂલ્ય ઉત્પન્ન કરી શકો છો, આઉટસોર્સિંગ દ્વારા સૂચવ્યા મુજબ, ધ્યાનમાં લેવા યોગ્ય છે ઈકોમર્સ લોજિસ્ટિક્સ પર શ્વેતપત્ર.
ઈ-કોમર્સમાં પરિપૂર્ણતા શું છે અને તેમાં શું શામેલ છે?
ગ્રાહક સુધી ઓર્ડર પહોંચવા માટે જરૂરી બધું જ પરિપૂર્ણતામાં આવરી લેવામાં આવે છે: યાદી સંચાલન, ઓર્ડરની પ્રાપ્તિ અને ચુકવણીની પુષ્ટિ, ચૂંટવું (શોધો અને દૂર કરો), પેકિંગ (પેકેજિંગ અને લેબલિંગ), શિપિંગ, પરિવહન, ટ્રેકિંગ અને રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ. તેનો ધ્યેય ભૂલો અને સમય ઘટાડવાનો છે, જેથી ગ્રાહકને તેમણે ખરીદેલી વસ્તુ બરાબર અને અપેક્ષિત ગુણવત્તા સાથે મળે.
પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયાના તબક્કાઓ
- ઓર્ડર રસીદ અને ચુકવણી પુષ્ટિ: સચોટ ઓર્ડર રેકોર્ડિંગ અને સાથે એકીકરણ ચુકવણી પદ્ધતિઓ ડિસ્પેચ ઝડપી બનાવવા માટે સલામત અને ઝડપી.
- સંગ્રહ અને સ્ટોક નિયંત્રણ: ટાળવા માટે ઇન્વેન્ટરી રીઅલ ટાઇમમાં અપડેટ કરવામાં આવી જથ્થો ખલાસ અને ભરપાઈમાં સુધારો.
- ચૂંટવું અને પેક કરવું: કાર્યક્ષમ સ્થાનિકીકરણ અને યોગ્ય પેકેજિંગ ઉત્પાદન લાક્ષણિકતાઓ અનુસાર, શિપિંગ માટે તૈયાર લેબલ્સ અને દસ્તાવેજો સાથે.
- પરિવહન અને છેલ્લો માઇલ: યોગ્ય લોજિસ્ટિક્સ ઓપરેટરની સોંપણી, શિપમેન્ટ ટ્રેકિંગ અને ડિલિવરી સમય અનુસાર મૂલ્યનું વચન.
- ચેકઆઉટ પછીનો સંદેશાવ્યવહાર: સ્થિતિ સૂચનાઓ, સપોર્ટ અને ચપળ ઘટના નિરાકરણ માટે વફાદારી.
- વળતર અને વિનિમય (રિવર્સ લોજિસ્ટિક્સ): માલ ફરીથી દાખલ કરવા અથવા રિપ્લેસમેન્ટનું સંચાલન કરવા માટે સ્પષ્ટ નીતિ અને કાર્યક્ષમ પ્રક્રિયા.
પરિપૂર્ણતા પદ્ધતિઓ અને કેવી રીતે પસંદ કરવી
તૃતીય-પક્ષ પ્રદાતાઓ (3PL/4PL): ઓછું પ્રારંભિક રોકાણ, માપનીયતા, ઓછી ભૂલો અને લોજિસ્ટિકલ વિશેષતા; બદલામાં, ઓછું સીધું નિયંત્રણ છે, મર્યાદિત કસ્ટમાઇઝેશન અને તમે તેમની ક્ષમતાઓ અને SLA પર આધાર રાખો છો.
નિર્ણય લેવા માટે, ધ્યાનમાં લો: ઉત્પાદનનો પ્રકાર, વોલ્યુમ અને મોસમ, ડિલિવરી સમય, ભૌગોલિક ક્ષેત્ર, તમારા પ્લેટફોર્મ અને બજેટ સાથે સંકલન. ઘણી બ્રાન્ડ્સ સંતુલન માટે મોડેલો (દા.ત., ઇન-હાઉસ પેકેજિંગ અને તૃતીય-પક્ષ શિપિંગ) ને જોડે છે. ખર્ચ અને નિયંત્રણ.
પરિપૂર્ણતા વ્યવસ્થાપનને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા માટેની ટિપ્સ
- પ્રશિક્ષિત ટીમ: ઓર્ડર ચકાસણી, તૈયારી અને આયોજનનું કડક નિરીક્ષણ.
- વેરહાઉસ પ્રક્રિયાઓ અને લેઆઉટ: SKUs નું વ્યૂહાત્મક સ્થાન, પદ્ધતિઓ ચૂંટવું યોગ્ય અને પ્રમાણિત પેકેજિંગ.
- તકનીકી: SGA/WMS, પેમેન્ટ ગેટવે સાથે એકીકરણ, ઓટોમેશન, ગીચ વિસ્તારોમાં માઇક્રોફુલફિલમેન્ટ અને રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ.
- યોજના અને પ્રોટોકોલ: પગલાંઓનું પ્રમાણીકરણ કરે છે, પરિણામો માપે છે, ગોઠવણ કરે છે અને વ્યાખ્યાયિત કરે છે a સમાધાન યોજના ઘટનાઓ અને વળતર માટે.
- ડિલિવરી વિકલ્પો: અનિશ્ચિતતા ઘટાડવા માટે લવચીક બારીઓ, સ્થળ પર જ ઉપાડ અને સ્પષ્ટ સંદેશાવ્યવહાર.
પરિપૂર્ણતાની અસરકારકતા કેવી રીતે માપવી?
- કુલ પરિપૂર્ણતા સમય: ખરીદીથી ડિલિવરી સુધી; તેની તુલના તમારા વચન અને મોસમી શિખરો સાથે કરો.
- તૈયારી સમય: ઓર્ડરથી શિપિંગ સુધી; મૂલ્યાંકન કરવામાં મદદ કરે છે કાર્યકારી ક્ષમતા અથવા તમારા 3PL.
- પરિવહન સમય: ડિલિવરી માટે ડિસ્પેચ; ગ્રાહક અનુભવ માટે મહત્વપૂર્ણ.
- ડિલિવરી ભૂલોના %: મોડી અથવા ખોટી દિશામાં ડિલિવરી; તેને ઘટાડવાથી વધે છે સંતોષ.
- ઓર્ડર ભૂલ દર: ખોટી વસ્તુ અથવા ખોટી માત્રા; સીધો સૂચક કાર્યકારી ગુણવત્તા.
પરિપૂર્ણતાને વ્યાવસાયિક બનાવવાથી લોજિસ્ટિક્સમાં ફેરવાય છે સ્પર્ધાત્મક લાભ: તમારા વચનો સચોટ અને સતત પૂરા કરીને માર્જિનમાં સુધારો કરો, ડિલિવરીને વેગ આપો, તમારા બ્રાન્ડને મજબૂત બનાવો અને પુનરાવર્તિત ખરીદીઓ વધારો.
