ની ઉત્ક્રાંતિ ફેસબુક માર્ક ઝકરબર્ગ દ્વારા તેની રચના થઈ ત્યારથી તે જોવાલાયક છે. એક યુનિવર્સિટી સોશિયલ નેટવર્ક તરીકેની તેની શરૂઆતમાં, ફેસબુક એક વૈશ્વિક પ્લેટફોર્મમાં રૂપાંતરિત થયું છે જે માત્ર મિત્રો અને પરિવારને જોડતું નથી, પરંતુ પોતાને માટે સૌથી મહત્વપૂર્ણ સાધનોમાંના એક તરીકે સ્થાપિત કર્યું છે. ઈકોમર્સ અને રિટેલરો.
તેની દસમી વર્ષગાંઠ પર, જુલિયન મેરાઉડ, પ્લેટફોર્મના માર્કેટિંગ ડિરેક્ટર રક્યુટેન.ઇસ, શેર કરેલ Facebook ના લાભો વધારવા માટે રિટેલરો માટે મુખ્ય ટિપ્સ તેમની વ્યૂહરચનાઓમાં અને આગામી દાયકામાં ઈકોમર્સ અને સામાજિક નેટવર્ક્સના ભાવિ પર પ્રતિબિંબિત થાય છે.
રિટેલરો ફેસબુકની સંભવિતતાને કેવી રીતે ઉપયોગમાં લઈ શકે છે
# 1 - સગાઈની કિંમત બતાવો
જુલિયન મેરાઉડના મહત્વ પર ભાર મૂકે છે પસંદ ઉપભોક્તા સાથે બોન્ડ બનાવવાના પ્રથમ પગલા તરીકે. જો કે, આ લિંક વધુ આગળ વધવી જોઈએ. મેરાઉડ અનુસાર, "આગલું પગલું તેમને તમારી સામગ્રીમાં ભાગ લેવા અને તમારા 'ક્લબ'માં રહેવાનું મૂલ્ય બતાવવાનું છે." રોકાયેલા ચાહકો સતત બ્રાંડ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરે છે, જે તેને તેમના સમાચાર ફીડ્સમાં વધુ સારી રીતે સ્થાન આપે છે, તેની દૃશ્યતા વધે છે અને નવા પ્રેક્ષકો સુધી પહોંચે છે.
આ પ્રતિબદ્ધતાને વધારવા માટે, Meraud ઉપયોગ કરવાની સલાહ આપે છે મફત વિતરણ, વિશિષ્ટ ડિસ્કાઉન્ટ અથવા સ્પર્ધાઓ જેવા પ્રોત્સાહનો. આ માત્ર ક્રિયાપ્રતિક્રિયાને પ્રેરિત કરે છે, પરંતુ સામાજિક સમુદાયના સભ્યોને વેબસાઇટની મુલાકાત લેવા અથવા ખરીદી કરવા જેવા પગલાં લેવા પણ પ્રેરિત કરે છે.
#2 - તમારા સમુદાયને તમારા મિત્રોની જેમ વર્તે
આક્રમક વેચાણ તકનીકોનો ઉપયોગ કરવાને બદલે, મેરાઉડ ફેસબુકને બતાવવા માટે એક જગ્યા તરીકે કલ્પના કરવાની ભલામણ કરે છે. બ્રાન્ડ વ્યક્તિત્વ અને અનુયાયીઓ સાથે ગાઢ અને મૈત્રીપૂર્ણ સંબંધ વિકસાવો. આ હાંસલ કરવા માટે, કેટલીક મુખ્ય ટીપ્સનો સમાવેશ થાય છે:
- સંબંધિત અને મનોરંજક સામગ્રી પ્રકાશિત કરો જે પ્રશંસકોની વફાદારીને પ્રોત્સાહન આપે છે.
- દ્રશ્ય અને ઉત્તેજક પોસ્ટ્સ માટે પસંદ કરો, જેમ કે ફોટા અને વિડિયો કે જે વ્યાપકપણે શેર કરવાની સંભાવના ધરાવે છે.
- કાળજી લો કે સામગ્રી હંમેશા શેર કરવા યોગ્ય છે, તેની ખાતરી કરો તેઓ મૂલ્ય ઉમેરે છે.
#3 - તમારા સ્ટોરની બહાર સારી ગ્રાહક સેવાનો વિસ્તાર કરો
ફેસબુક વેચાણ ચેનલ કરતાં વધુ છે; તે ગ્રાહક સેવા માટેનું મુખ્ય સાધન પણ છે. મેરાઉડ અનુસાર, "આ નેટવર્કની શક્તિ અને પહોંચનો અર્થ એ છે કે તમારી ગ્રાહક સેવા ઓફર સુસંગત હોવી જોઈએ." ફરિયાદોનું સંચાલન કરવા અને અસરકારક રીતે સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે ભલામણ કરો વપરાશકર્તાઓને ઝડપથી જવાબ આપો, પ્રાધાન્ય ખાનગી સંદેશ દ્વારા, ઘટનાઓને જાહેર જગ્યાની બહાર રાખવા માટે.
રિટેલરો માટે અદ્યતન Facebook સુવિધાઓ
ઈકોમર્સ પ્લેટફોર્મ તરીકે ફેસબુકની ભૂમિકા સામાજિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયા સુધી મર્યાદિત નથી, પરંતુ વિશિષ્ટ સાધનો ઓફર કરે છે જેમ કે:
- ફેસબુક શોપ્સ: સોશિયલ નેટવર્ક પર સીધા વર્ચ્યુઅલ શોકેસ બનાવવા માટે બ્રાન્ડ્સ માટેનો ઉકેલ.
- માર્કેટ પ્લેસ: ચોક્કસ સ્થળોએ ગ્રાહકો સાથે જોડાવા માટે આદર્શ, વિભાજિત ઉત્પાદનો ઓફર કરે છે.
- ફેસબુક જાહેરાતો: પ્રેક્ષકોના વિભાજન અને ઉચ્ચ-અસરકારક ઝુંબેશ માટે અદ્યતન સાધનો.
આગામી 10 વર્ષ માટે આગાહી
જુલિયન મેરાઉડના જણાવ્યા અનુસાર, આગામી દાયકામાં જે બ્રાન્ડ્સ સફળ થશે તે તે હશે જે a તમારા Facebook સમુદાયની ઊંડી સમજ. Rakuten આંતરિક ડેટા દર્શાવે છે કે ફેસબુક ગ્રાહકની મુલાકાત સરેરાશ વેબસાઇટ મુલાકાત કરતાં 40% વધુ મૂલ્યવાન છે.
મેરાઉડ કહે છે, "તમારા સમુદાયને તેમની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓના આધારે ડિસ્કાઉન્ટ અને વ્યક્તિગત ઑફર્સ જેવા વિશિષ્ટ પુરસ્કારો દ્વારા જોડવામાં સક્ષમ હોવાની કલ્પના કરો." "આ રિટેલરો માટે ખૂબ જ નફાકારક લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ્સમાં અનુવાદ કરી શકે છે."
Facebook માત્ર વેચાણની ચેનલ જ નહીં, પરંતુ ગ્રાહકો સાથે લાંબા ગાળાના સંબંધો બનાવવાનું એક સાધન હશે, તેમને શું પ્રોત્સાહિત કરે છે અને તેમને યોગ્ય સમયે ઉત્પાદનો અને સેવાઓ કેવી રીતે પ્રદાન કરવી તે સમજવા માટે.
સામાજિક નેટવર્ક્સ પ્રાધાન્ય મેળવવાનું ચાલુ રાખે છે, તેથી વ્યૂહરચનાઓ પર શરત લગાવે છે ફેસબુક પર સગાઈ કોઈપણ રિટેલર માટે સફળતા અને સ્થિરતા વચ્ચે તફાવત કરી શકે છે. તકો અનંત છે, અને જરૂરી એકમાત્ર વસ્તુ સુઆયોજિત અને વપરાશકર્તા-કેન્દ્રિત વ્યૂહરચના છે.