માર્કેટિંગ ઓટોમેશન અથવા માર્કેટિંગ Autoટોમેશન માર્કેટિંગ ક્રિયાઓને સ્વચાલિત કરવા માટે સોફ્ટવેરના ઉપયોગનો આ ખ્યાલ છે. ઘણા માર્કેટિંગ વિભાગોને પુનરાવર્તિત કાર્યોને સ્વચાલિત કરવાની જરૂર છે જેમ કે ઇમેઇલ્સ મોકલી રહ્યા છીએ, નું સંચાલન સામાજિક નેટવર્ક્સ અથવા અન્ય વેબસાઇટ ક્રિયાઓ. માર્કેટિંગ ઓટોમેશન ટેકનોલોજી આ બધા કાર્યોને ખૂબ સરળ બનાવે છે.
આશરે, માર્કેટિંગ ઓટોમેશન એ સોફ્ટવેર અને યુક્તિઓનો સમૂહ છે જે વ્યવસાયોને ખરીદી અને વેચાણ કરવા સક્ષમ બનાવે છેમાર્કેટિંગ ઓટોમેશન દ્વારા સંભવિત ગ્રાહકોને ખૂબ જ વ્યક્તિગત અને ઉપયોગી સામગ્રી સાથે ઉછેરવાનું શક્ય છે, જે તેમને ગ્રાહકોમાં અને ગ્રાહકોને સંતુષ્ટ રાજદૂતો.
ઍસ્ટ ઓટોમેશનનો પ્રકાર તે ઘણીવાર કંપનીઓ માટે નોંધપાત્ર નવી આવક ઉત્પન્ન કરે છે, અને રોકાણ પર ઉત્તમ વળતર પણ આપે છે. આમ છતાં, "માર્કેટિંગ ઓટોમેશન" શબ્દ તે એક ચર્ચાસ્પદ શબ્દ બની ગયો છે, અને ઘણા માર્કેટર્સ એવા સોફ્ટવેર શોધે છે જેમાં તેમના વ્યવસાયને વધારવા માટે જરૂરી બધા સાધનોનો સમાવેશ થાય છે.
આ ગેરસમજ ઘણી કંપનીઓને એવા અત્યાધુનિક સાધનો આપે છે જે ખરેખર તેમને ઓફર કરતા નથી લીડ જનરેશન સોલ્યુશન. નિરંતર, કેટલાક ઇમેઇલ સરનામાં ખરીદવાનું પસંદ કરે છે લાયક ઇનબાઉન્ડ લીડ્સ જનરેટ કરવાને બદલે "ફીડ" કરવા માટે.
જ્યારે તે ઝડપી ઉકેલ જેવું લાગે છે, તે લાંબા ગાળે ટકાઉ નથી અને તે ભવિષ્યના ગ્રાહકો સાથેના સંબંધને મજબૂત બનાવવા માટે જરૂરી પરિસ્થિતિઓ પણ બનાવતું નથી. તેથી, સફળ થવા માટે સ્વચાલિત માર્કેટિંગ, એ ઓળખવું મહત્વપૂર્ણ છે કે તમે કંપનીના સંભવિત ગ્રાહકો જાતે બનાવતા નથી, પરંતુ હા, તે સ્કેલ કરવામાં મદદ કરે છે. હાલના પ્રયાસો પહેલાથી જ સફળ થયા છે.
તે પણ મહત્વનું છે સંબંધિત અને ઑપ્ટિમાઇઝ કરેલી સામગ્રી જનરેટ કરો જે સંભવિત ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરે છે.
ઓટોમેશન પ્લેટફોર્મ શું છે અને તેને કેવી રીતે પસંદ કરવું?
કોઈ એક જ ઉકેલ નથી. જ્યારે ઓટોમેશન પ્લેટફોર્મની વાત આવે છે: તે બધું તેના પર નિર્ભર કરે છે વ્યવસાયિક જરૂરિયાતો, માર્કેટિંગ વર્કફ્લો અને તમે ઉપયોગ કરો છો તે ચેનલો. વધુમાં, ઉકેલોની તુલના કરવી જટિલ છે તેમની વચ્ચેના સૂક્ષ્મ તફાવતોને કારણે અને ઘણી યાદીઓ એક જ શ્રેણી હેઠળ ખૂબ જ અલગ અલગ સાધનોનું જૂથ બનાવે છે.
તેને યોગ્ય રીતે મેળવવા માટે, જેવા પરિબળો ધ્યાનમાં લો કંપનીનું ક્ષેત્ર અને કદ, ટીમ પરિપક્વતા, પ્રાથમિકતા ચેનલો, એકીકરણ (CRM, CMS, એનાલિટિક્સ, POS), ડેટાને એકીકૃત કરવાની ક્ષમતા અને આધાર ઉપલબ્ધ. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમારો વ્યવસાય રિયલ એસ્ટેટ છે, તો તે એક સાથે શરૂ કરવા યોગ્ય હોઈ શકે છે વિશિષ્ટ CRM અને ત્યાંથી વિકાસ પામે છે.
મુખ્ય શ્રેણીઓ અને ઉપયોગના કિસ્સાઓ
અગ્રણી પ્લેટફોર્મને સામાન્ય રીતે ત્રણ શ્રેણીઓમાં જૂથબદ્ધ કરવામાં આવે છે, જેમાં વિવિધ ક્ષમતાઓ અને ખર્ચ:
- મલ્ટિચેનલ/ઓમ્નિચેનલ: જટિલ કામગીરી ધરાવતી ટીમો માટે વ્યાપક ઉકેલો. તેઓ પરવાનગી આપે છે ઝુંબેશનું આયોજન કરો ઇમેઇલ, એસએમએસ, વોટ્સએપ, પુશ, વેબ/એપ અને સોશિયલ નેટવર્કમાં, સાથે વૈયક્તિકરણ, વિભાજન, લીડ મેનેજમેન્ટ, A/B પરીક્ષણ અને વધુ. એકીકૃત કરવા માટે આદર્શ માર્કેટિંગ સ્ટેક અને અદ્યતન કેસોમાં વિસ્તૃત કરો.
- ઇમેઇલ અને SMS પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું: એવા SME માટે રચાયેલ છે જે તેમની બે સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાતી ચેનલોને સ્વચાલિત કરવા માંગે છે. કેટલાક WhatsApp, પુશ અથવા સોશિયલ મીડિયા ઉમેરે છે. બહુમુખી અને સુલભ શરૂઆતમાં, જોકે એન્ટરપ્રાઇઝ સોલ્યુશન્સની તુલનામાં મર્યાદાઓ સાથે.
- ફક્ત ઇમેઇલ: સૌથી સરળ. તેમની પાસે જે જરૂરી છે તે છે ઇમેઇલ ઓટોમેશન અદ્યતન ઓમ્નિચેનલ સુવિધાઓ વિના. માટે પરફેક્ટ નાની ટીમો અથવા વ્યક્તિગત સર્જકો.
AI, ડેટા અને પર્સનલાઇઝેશન સાથે ઓમ્નિચેનલ ઓટોમેશન
આધુનિક મલ્ટી-ચેનલ સ્યુટ્સ પરવાનગી આપે છે સંદેશાઓ સમન્વયિત કરો બધા ટચપોઇન્ટ્સ પર. જે વપરાશકર્તા કોઈ શ્રેણીમાં રુચિ બતાવે છે તે પ્રાપ્ત કરી શકે છે ભલામણો સાથે આગળ વધો; જો તમે ખરીદતા નથી, તો સક્રિય કરો a ઇમેઇલ; અને પછી એક SMS અથવા WhatsApp પ્રોત્સાહન સાથે, ધ્યાનમાં લેતા દરેક પાછલી પ્રતિક્રિયા.
આ હાંસલ કરવા માટે, એક ચાવી છે સીડીપી (ગ્રાહક ડેટા પ્લેટફોર્મ) જે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ, ખરીદીઓ, પસંદગીઓને એકીકૃત કરે છે, પસંદગીની ચેનલો y અનુમાનિત વર્તણૂકો (ખરીદી સંભાવના અથવા મંથન). આ પ્લેટફોર્મ્સ સાથે સંકલિત થાય છે CRM, CMS, એનાલિટિક્સ ટૂલ્સ, POS, ગ્રાહક સેવા અને API, અથવા સેગમેન્ટ અથવા એમ્પ્લીટ્યુડ જેવા હાલના CDP સાથે કનેક્ટ થાઓ.
ઓર્કેસ્ટ્રેશન આ સાથે કરવામાં આવે છે કોર્ષ બિલ્ડર્સ (મુસાફરી) ખેંચો અને છોડો. સૌથી સામાન્ય ટ્રિગર્સ છે ઇવેન્ટ્સ (મુલાકાત, કાર્ટ, ખરીદી), વિશેષતા ફેરફારો (વફાદારી સ્તર), ગતિશીલ તારીખો (જન્મદિવસ, ભરપાઈ) અથવા કિંમતમાં ઘટાડો/બદલી. વિભાજન પ્રેક્ષકોને જોડે છે માનક, પૂર્વવ્યાખ્યાયિત y AI સાથે આગાહી.
AI પસંદ કરવામાં મદદ કરે છે શ્રેષ્ઠ નેક્સ્ટ ચેનલ પહેલેથી જ ઑપ્ટિમાઇઝ કરો શીપીંગ સમય દરેક વ્યક્તિ માટે. તે પણ પરવાનગી આપે છે A/B પરીક્ષણ મેટ્રિક્સ (ઓપન, રૂપાંતર, આવક) અને નિર્ધારિત ગણતરી અવધિના આધારે વિજેતાની આપમેળે પસંદગી સાથે. તમે પણ કરી શકો છો નકલ જનરેટ કરો ભાષા મોડેલો સાથે વિષયો અને પાઠો માટે.
સંદર્ભ બ્રાન્ડ્સ સંબંધિત સુધારાઓની જાણ કરે છે કાર્ટ રિમાઇન્ડર y વ્યક્તિગત અનુભવો ટૂંકા ગાળામાં સંપાદન, રૂપાંતરણ અને ROI માં નોંધપાત્ર વધારો સાથે, બહુવિધ ચેનલો પર.
મેટ્રિક્સ, વિશ્લેષણ અને અમલીકરણ
સ્યુટ્સ ઓફર કરે છે વિઝ્યુઅલ પેનલ્સ મુસાફરી અને ચેનલ દ્વારા, ના વિભાજન સાથે પહોંચ, ઓપનિંગ્સ, ક્લિક્સ અને રૂપાંતરણો. બનાવવાનું શક્ય છે કસ્ટમ ડેશબોર્ડ્સ માર્કેટિંગ (સગાઈ), સંચાલન (આવક અને CAC) અને ઉત્પાદન માટે.
સમય-થી-મૂલ્યને ઝડપી બનાવવા માટે, ઘણામાં એકનો સમાવેશ થાય છે નમૂના પુસ્તકાલય સ્વાગત, ખરીદી પછી, કાર્ટ છોડી દેવા, ફરી ભરવા અને પ્રતિસાદ માટે, તેમજ નિષ્ણાત આધાર હાલના ઓટોમેશનના અમલીકરણ અને સ્થાનાંતરણ માટે. ભલામણ કરેલ અભિગમ છે ૧-૨ ચેનલોથી શરૂઆત કરો અને ચઢાણ પર જાઓ.
ફીચર્ડ ટૂલ્સનો ઝાંખી
- મલ્ટીચેનલ: ઇનસાઇડર (વેબ/એપ પર્સનલાઇઝેશન, ઇમેઇલ, એસએમએસ, વોટ્સએપ, પુશ, ઇન્ટિગ્રેટેડ સીડીપી અને એડવાન્સ્ડ જર્નીઝ), બ્રેઝ (કેનવાસ ફ્લો સાથે મલ્ટી-ચેનલ એંગેજમેન્ટ), સેલ્સફોર્સ માર્કેટિંગ ક્લાઉડ (સીડીપી, ઓર્કેસ્ટ્રેશન, માર્કેટિંગ અને સેલ્સ ઓટોમેશન, રિપોર્ટિંગ), એડોબ એક્સપિરિયન્સ ક્લાઉડ સાથે માર્કેટો એંગેજ (B2C અને B2B, AI સાથે લીડ નેચરિંગ અને સેગ્મેન્ટેશન), એડોબ ઝુંબેશ (મલ્ટિ-ચેનલ ઝુંબેશ) અને એડોબ લક્ષ્યાંક (એ/બી પરીક્ષણ અને વૈયક્તિકરણ), હબસ્પોટ માર્કેટિંગ હબ (વિઝ્યુઅલ વર્કફ્લો અને તમારા CRM સાથે એકીકરણ).
- ઇમેઇલ + એસએમએસ: કીપ (ઓટોમેશનવાળા SME માટે CRM), બ્રેવો/સેન્ડિનબ્લ્યુ (ઈમેલ, SMS, WhatsApp, ચેટ અને ફોર્મ્સ, એન્ટરપ્રાઇઝ પ્લાન સાથે), ક્લાવીયો (ઈકોમર્સમાં મજબૂત, SMS અને પુશ ઉમેર્યા છે), ઓમ્નિસેન્ડ (ઈમેલ, SMS અને વેબ પુશ ફ્લોઝ ફોર કોમર્સ સાથે), કેમ્પેઈનર (ડ્રેગ એન્ડ ડ્રોપ એડિટર અને ફરીથી વાપરી શકાય તેવા બ્લોક્સ), કોન્સ્ટન્ટ કોન્ટેક્ટ (ઈમેલ, SMS, સોશિયલ નેટવર્ક્સ અને લીડ્સ અને CRM મોડ્યુલ).
- ફક્ત ઇમેઇલ: મેઇલચિમ્પ (ઇમેઇલ બનાવટ, ઓટોમેશન અને પૃષ્ઠો), મૂસેન્ડ (લેન્ડિંગ પૃષ્ઠો, ફોર્મ્સ અને ઉત્પાદન ભલામણો), ડ્રિપ (વ્યાપક વિભાજન અને ઓટોમેશન વિકલ્પો સાથે ઇ-કોમર્સ પર કેન્દ્રિત).
- બી2બી અને એસએમઈ: પ્લેઝી (એડવાન્સ્ડ પર્સનલાઇઝેશન સાથે TPE/SME-લક્ષી ઓટોમેશન) અને માર્કેટો માટે મોટી કંપનીઓ ઓમ્નિચેનલ મહત્વાકાંક્ષા સાથે. કેટલાક ઉકેલો ઓફર કરે છે મફત અજમાયશ અને સ્કેલેબલ પ્લાન; અમુક કિસ્સાઓમાં, SMS જેવી સુવિધાઓનું બિલ અલગથી લેવામાં આવે છે.
માર્કેટિંગ ઓટોમેશન અપનાવવામાં સંયોજનનો સમાવેશ થાય છે મૂલ્ય સામગ્રી, એકીકૃત ડેટા અને વૈયક્તિકરણ યોગ્ય દિશામાં. ટેકનોલોજી અસરને અનેકગણી વધારે છે, પરંતુ જ્યારે દરખાસ્ત અને અનુભવ ગ્રાહકની વાસ્તવિક અપેક્ષાઓ સાથે સુસંગત હોય ત્યારે સતત વૃદ્ધિ થાય છે.
