છબી: SMEs માટે ઈ-કોમર્સ વ્યૂહરચના
આ માટે નાના ઓનલાઈન વ્યવસાયો અલગ દેખાવું હંમેશા સરળ નથી હોતું; મોટા રિટેલર્સ બજારમાં પ્રભુત્વ ધરાવે છે અને તેમની પાસે કોઈ સ્પર્ધા નથી. જોકે, તે શક્ય છે. મોટા ઈ-કોમર્સ રિટેલર્સ સામે સ્પર્ધા કરો અને કેટલીક ભલામણોને અનુસરીને, તમારી જાતને પણ આગળ રાખો.
નિષ્ણાત બનો
સૌથી મહત્વપૂર્ણ માર્ગ મોટા રિટેલરો સામે સ્પર્ધા કરે છે કોઈ ખાસ બાબતમાં નિષ્ણાત બનવું. ઘણા ઓનલાઈન વ્યવસાયો કરે છે તે એક સામાન્ય ભૂલ છે દરેકને બધું વેચવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યો છુંઆ અભિગમ ઘણા ફાયદા લાવે છે કારણ કે ભલે તમારી બ્રાન્ડ વ્યાપકપણે ઓળખાય નહીં, પણ તે ખૂબ સસ્તી અને ઝડપી હશે જેથી તે એક જ વિસ્તારમાં જાણીતી થઈ શકે. વિશિષ્ટ ક્ષેત્ર.
એક પગલું આગળ વધો: ઓળખો a સૂક્ષ્મ વિશિષ્ટતા (ચોક્કસ જરૂરિયાતો સાથે ઉપશ્રેણીઓ) અને તમારા પ્રસ્તાવને ડિઝાઇન કરો ખરીદનાર વ્યક્તિ અલબત્ત. સારી રીતે વ્યાખ્યાયિત માળખામાં તેને ન્યાયી ઠેરવવાનું સરળ છે પ્રીમિયમ કિંમતો સારી પસંદગી, નિષ્ણાત સામગ્રી અને સમર્પિત સમર્થન બદલ આભાર.
તમારી વિશેષતાને મજબૂત બનાવો ઑપ્ટિમાઇઝ કરેલ કેટલોગ: ઓછા સંદર્ભો, વધુ સારું પરિભ્રમણ અને વધુ વિશિષ્ટતા. સાથે પૂરક સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવાઓ (ભરપાઈ, VIP ક્લબ, જાળવણી, નમૂનાઓ) રિકરિંગ આવક પેદા કરવા અને LTV સુધારવા માટે.
પેકેજિંગ અને અનબોક્સિંગનો અનુભવ ઉત્પાદનનો એક ભાગ છે. ઉપયોગ બ્રાન્ડ પેકેજિંગ, વ્યક્તિગત સંદેશાઓ અને ભલામણો ક્રોસ-સેલિંગ ઉપયોગી; આ રીતે તમે ભાવ યુદ્ધમાં પ્રવેશ્યા વિના સરેરાશ ટિકિટ અને વફાદારી વધારો છો.
લોજિસ્ટિક્સ અને બ્રાન્ડિંગ યુક્તિઓ
શોધ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો
અહીં તે મહત્વપૂર્ણ છે કે તમે પ્રયોગ કરો ગૂગલ એડવર્ડ્સમાં શબ્દસમૂહો શોધો તમારી ઈ-કોમર્સ સાઇટ માટે. આદર્શરીતે, તમારે "નવા નિશાળીયા માટે ફિશિંગ રોડ્સ" જેવા લાંબા, વધુ ચોક્કસ શબ્દસમૂહોનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ, તેના બદલે સામાન્ય કીવર્ડ્સ જેમ કે "ફિશિંગ રોડ્સ". આ પ્રકારના ટૂંકા કીવર્ડ્સ સામાન્ય રીતે વધુ ખર્ચાળ હોય છે અને પ્રમાણસર ઓછા વેચાણ ઉત્પન્ન કરે છે. આગળ, ખાતરી કરો કે સંબંધિત પૃષ્ઠોને ઑપ્ટિમાઇઝ કરો અને ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળી સાઇટ્સ સાથે લિંક્સનું વિનિમય કરવાનું ભૂલશો નહીં.
વ્યૂહરચનાનો વિસ્તાર કરો, જેમાં સમાવેશ થાય છે શોધ હેતુ (માહિતીપ્રદ, તુલનાત્મક, વ્યવહારિક) અને બનાવે છે ઉતરાણ પૃષ્ઠો દરેક જરૂરિયાત માટે વિશિષ્ટ. અમલમાં મૂકવું પ્રોડક્ટ સ્કીમા/FAQ દૃશ્યતા સુધારવા અને બિનજરૂરી ખર્ચ ઘટાડવા માટે પેઇડ ઝુંબેશમાં નકારાત્મકતાઓનો ઉપયોગ કરવો.
ઝડપ વેચાણને અસર કરે છે: તે ઘટાડે છે બિનજરૂરી સ્ક્રિપ્ટો, સક્રિય છુપાયેલા, છબીઓને ઑપ્ટિમાઇઝ કરો અને પર્યાપ્ત સંસાધનો સાથે હોસ્ટિંગનું મૂલ્યાંકન કરો. ની સામગ્રી સાથે વિષયોનું સત્તાધિકારી (માર્ગદર્શિકાઓ, સરખામણીઓ, કેવી રીતે કરવું) અને આંતરિક લિંકિંગ જે મુખ્ય શ્રેણીઓ અને શીટ્સને આગળ ધપાવે છે.
તમારા ઉદ્યોગમાં સંબંધિત સાઇટ્સની લિંકનો ઉપયોગ કરીને વાસ્તવિક સહયોગ (ઇન્ટરવ્યુ, અભ્યાસ, સમીક્ષાઓ) અને ટ્રેકિંગ, પાસાદાર ફિલ્ટર્સ અને રૂપાંતરણને સરળ બનાવવા માટે શ્રેણી આર્કિટેક્ચરનું ધ્યાન રાખે છે.
તમારા વ્યવસાયની વ્યક્તિગત બાજુ બતાવો
કોઈપણ વાપરો તમારા વ્યવસાય પાછળના વાસ્તવિક લોકોને પ્રદર્શિત કરવાની તક. તમારી ટીમના ફોટા સાથે તમારી ઈ-કોમર્સ સાઇટને કસ્ટમાઇઝ કરો, તેમના ઇમેઇલ સરનામાં આપો, અને જો શક્ય હોય તો, તમારા વ્યવસાયની રચના કેવી રીતે થઈ તેની વાર્તા શેર કરો. આ તમને અન્ય કંપનીઓ સાથે સ્પર્ધા કરવાની મંજૂરી આપશે. મોટા ઈકોમર્સ રિટેલરો જે ફેસલેસ છે અને ગ્રાહકને કોઈ પ્રશ્નો હોય તો તેમને વિશ્વાસ પણ આપશે. તમે ફેસબુક અથવા ટ્વિટર જેવા સોશિયલ નેટવર્કનો પણ લાભ લઈ શકો છો, ગ્રાહકો સાથે સંપર્ક કરો વધુ વ્યક્તિગત રીતે.
તે નિકટતાને સંપત્તિમાં રૂપાંતરિત કરો: તે પ્રોત્સાહન આપે છે યુજીસી (ફોટા, સમીક્ષાઓ, અનબોક્સિંગ), પડકારો, લાઇવ પ્રસારણ અથવા વર્કશોપની આસપાસ એક સમુદાય બનાવો અને ઝડપથી અને માનવીય સ્વર સાથે પ્રતિસાદ આપો. લોન્ચ કરો વફાદારી કાર્યક્રમ સરળ (પોઇન્ટ, સ્તર, રેફરલ્સ) અને સક્રિય વિભાજિત ઇમેઇલ માર્કેટિંગ (ઓનબોર્ડિંગ, ખરીદી પછી, પાછા મેળવવા માટે) ઉપયોગી, બિન-ઘુસણખોરી સંદેશાઓ સાથે.
.ફર કરે છે સ્પષ્ટ વળતર નીતિઓ અને પ્રતિભાવશીલ વેચાણ પછીની સેવા; પ્રાપ્તિ કરતાં જાળવણી વધુ નફાકારક છે. માનવ સ્પર્શ અને ચપળ પ્રક્રિયાઓનું સંયોજન ઘર્ષણ ઘટાડે છે અને વારંવાર ખરીદીમાં વધારો કરે છે.
સ્પર્ધાત્મક અને સ્પષ્ટ શિપિંગ વિકલ્પો પ્રદાન કરે છે
જાયન્ટ્સ વોલ્યુમ ડિસ્કાઉન્ટ પર વાટાઘાટો કરે છે, પરંતુ એક SME જીતી શકે છે નિકટતા અને સ્થાનિક ગતિ. ની થ્રેશોલ્ડ વ્યાખ્યાયિત કરે છે સ્માર્ટ ફ્રી શિપિંગ, પ્રાદેશિક ઓપરેટરોને એકીકૃત કરે છે અને ઝોન દ્વારા રીઅલ-ટાઇમ વાતચીત કરે છે. સ્કેલ કરવા માટે, મૂલ્યાંકન કરો a 3PL જે વિશ્વસનીય SLA ને સક્ષમ બનાવે છે પેકેજ કસ્ટમાઇઝેશન ગુમાવ્યા વિના.
વિકલ્પો શામેલ છે: માનક શિપિંગ, વ્યક્ત કરો, પિકઅપ અને ટકાઉ ડિલિવરી. ત્યજી દેવાયેલા ચેકઆઉટ ટાળવા માટે શરૂઆતથી જ ખર્ચ અને ડિલિવરી સમય બતાવો.
ચુકવણીમાં વૈવિધ્ય લાવો અને ઘર્ષણ ઓછું કરો
બહુવિધ પદ્ધતિઓને મંજૂરી આપે છે: કાર્ડ્સ, ડિજિટલ વોલેટ્સ અને વિલંબિત ચુકવણીઓ. એક સરળ ચેકઆઉટ, સાથે સ્વતillભરોદૃશ્યમાન સુરક્ષા અને બિનજરૂરી પગલાં વિના રૂપાંતરણમાં સુધારો થાય છે. ચુકવણી પહેલાં બિન-મહત્વપૂર્ણ માહિતી માંગવાનું ટાળો.
હાઇબ્રિડ વ્યૂહરચના સાથે બજારોમાં વેચાણ કરો
બજારો દૃશ્યતા પ્રદાન કરે છે, પરંતુ તે સૂચવે છે અવલંબન. તેમનો ઉપયોગ કરો સંપાદન ચેનલ અને તમારી વેબસાઇટ પર તમારા બ્રાન્ડને સુરક્ષિત કરો: પોતાનું પેકેજિંગ, લોયલ્ટી ક્લબ, વિશિષ્ટ સામગ્રી અને શ્રેષ્ઠ સેવા. જો તમે માર્કેટપ્લેસ અથવા તમારા પોતાના લોજિસ્ટિક્સ સાથે કામ કરો છો, તો દરેક મોડેલ ક્યારે યોગ્ય છે તે વ્યાખ્યાયિત કરો અને ભાવ યુદ્ધ ટાળો.
એક્ટિવા રિટેલ મીડિયા બજારમાં: લક્ષિત જાહેરાતો અને ઑપ્ટિમાઇઝ્ડ સૂચિઓ (ચોક્કસ શીર્ષકો, સ્પષ્ટ બુલેટ પોઇન્ટ, પ્રશ્નોત્તરી, ટૂંકા વિડિઓઝ). બોલી લગાવતા પહેલા કમિશન અને માર્જિનનું નિરીક્ષણ કરો.
ઉચ્ચ-સ્તરીય ગ્રાહક સેવા
સામાન્ય ભૂલો ટાળો: જવાબ આપવામાં ઘણો સમય લાગે છે, સામાન્ય જવાબો આપવા, અવાસ્તવિક સમયમર્યાદાનું વચન આપવું, અથવા રિફંડને જટિલ બનાવવું. ચેનલ (ચેટ, ઇમેઇલ, ફોન), ઉપયોગી ટેમ્પ્લેટ્સ અને જાહેર જ્ઞાન આધાર દ્વારા SLAs ને વ્યાખ્યાયિત કરો.
ટીમને સશક્ત બનાવે છે કે પહેલા સંપર્ક પર જ ઉકેલ લાવો, વેચાણ પછીના સક્રિય સપોર્ટ (ફોલો-અપ, ટ્યુટોરિયલ્સ, ભાગો) સક્ષમ કરો અને પુનરાવર્તન માટે NPS/CSAT માપો. સારી રીતે ઉકેલાયેલી સમસ્યા ઘણીવાર હકારાત્મક સમીક્ષામાં પરિણમે છે.
ડેટા સાથે સ્પર્ધા અને કેટલોગનું વિશ્લેષણ કરો
વિશિષ્ટ ક્ષેત્રમાં સીધા સ્પર્ધકો અને તમારા પર અસર કરતા સામાન્યવાદીઓનું પણ નિરીક્ષણ કરો દૃશ્યતા અને કિંમતો. ઉપલબ્ધતા, શિપિંગ સમય, સમીક્ષાઓ અને લિસ્ટિંગ પોઝિશનિંગનું નિરીક્ષણ કરો. SKU દીઠ માંગ સ્થિતિસ્થાપકતા અને માર્જિનના આધારે યુક્તિઓને સમાયોજિત કરો.
પરફોર્મ કરો A/B પરીક્ષણ સતત (શીર્ષકો, ફોટા, બંડલ્સ, ટ્રસ્ટ બેજ), માટે તકો શોધે છે ક્રોસ-સેલિંગ અને ફરતા ન હોય તેવા પ્રકારોને દૂર કરે છે. ઓછો અવાજ, વધુ ટ્રેક્શન.
નફાકારક માર્કેટિંગ: સામાજિક, સામગ્રી અને ઇમેઇલ
સોશિયલ મીડિયા પર, એવા પ્લેટફોર્મને પ્રાથમિકતા આપો જ્યાં તમારા પ્રેક્ષકો છે અને ઉદ્દેશ્ય સાથે ફોર્મેટ (તુલના, ડેમો, સમીક્ષાઓ). સાથે સહયોગ કરો. પ્રભાવકો વિશિષ્ટ-સંબંધિત અને મિથ્યાભિમાનથી આગળના પગલાં: લાયક ટ્રાફિક અને રૂપાંતરણો.
જો ઇમેઇલ ફાળો આપે તો તે સ્કેલેબલ છે વાસ્તવિક મૂલ્યઅર્થપૂર્ણ ડિસ્કાઉન્ટ, નવી રિલીઝ અને ઉપયોગ ટિપ્સ. વર્તન પ્રમાણે વિભાજિત કરો અને અપ્રસ્તુત માસ ઇમેઇલ્સ ટાળો. સદાબહાર સામગ્રી સાથે પૂરક બનાવો જે ઓર્ગેનિક શોધને આકર્ષે છે અને તમારી સૂચિઓને ફીડ કરે છે.
ઉત્પાદનની ગુણવત્તા અને વોરંટી
જ્યારે તમે કિંમત કે ઇન્વેન્ટરી પર જીતી શકતા નથી, ત્યારે જીત મેળવો જાત. સપ્લાયર્સ, પ્રમાણપત્રો અને ગુણવત્તા નિયંત્રણ ચકાસો. સામગ્રી, મૂળ, જાળવણી અને પારદર્શક રીતે પ્રદર્શિત કરો. વિસ્તૃત વોરંટીનકલોથી ભરેલા બજારોમાં, સુસંગતતા અને સમર્થન ફરક પાડે છે.
તમારે એ ન ભૂલવું જોઈએ કે ઈ-કોમર્સમાં સ્પર્ધા ખૂબ જ મજબૂત હોઈ શકે છે, જોકે, તેનો અર્થ એ પણ છે કે તે ધીમે ધીમે આગળ વધે છે, ભલે તે ઓનલાઈન હોય. જો તમે એક બાબતમાં મજબૂત બનો છો એવી જગ્યા જ્યાં તમારા સ્પર્ધકોને ઓછા ફાયદા હોય, તો તમે તેમનાથી એક ડગલું આગળ રહી શકો છો. વિશેષતા, ગ્રાહક અનુભવ, સ્પષ્ટ લોજિસ્ટિક્સ અને સ્માર્ટ માર્કેટિંગ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને, એક SME ભાવ યુદ્ધ પર આધાર રાખ્યા વિના એક યાદગાર અને નફાકારક બ્રાન્ડ બનાવી શકે છે.
