El ગ્રાહક વર્તન માં મોબાઇલ વાણિજ્ય દ્વારા સંચાલિત, 2024 માં નિર્ણાયક ફેરફારોમાંથી પસાર થઈ રહ્યું છે તકનીકી એડવાન્સિસ, માં ફેરફારો વપરાશકર્તા પસંદગીઓ અને તેમાં રસ વધી રહ્યો છે ઑપ્ટિમાઇઝ અનુભવો મોબાઇલ ઉપકરણો માટે. ગ્રાહકો પહેલા કરતા વધુ જોડાયેલા હોવા છતાં, તેઓ ચાલુ રહે છે નોંધપાત્ર અવરોધો જે મુખ્ય શોપિંગ ચેનલ તરીકે મોબાઈલ કોમર્સને તેમના સામૂહિક દત્તકને મર્યાદિત કરે છે. આ લેખમાં આપણે અન્વેષણ કરીએ છીએ મુખ્ય પરિબળો જે મોબાઈલ શોપિંગ અનુભવને પ્રભાવિત કરે છે, જે તાજેતરના અભ્યાસો અને સેક્ટરમાં ઉભરતા વલણોના આધારે છે.
ઉપભોક્તાની પસંદગીઓ: મોબાઈલ કેમ પાછળ રહે છે?
ના હોવા છતાં સમય પસાર કર્યો મોબાઇલ ઉપકરણો પર, ગ્રાહકોનો મોટો હિસ્સો તેમના દ્વારા તેમની ખરીદી કરવાનું પસંદ કરવાનું ચાલુ રાખે છે ડેસ્કટ .પ કમ્પ્યુટર્સ અથવા મુલાકાત લેવી ભૌતિક સ્ટોર્સ. ઓનલાઈન શોપિંગની ટેવ પર યુપીએસના તાજેતરના અહેવાલ મુજબ, 55% થી વધુ ગ્રાહકો તેઓ ઓનલાઈન શોપિંગ પસંદ કરે છે. જો કે, માત્ર એક અપૂર્ણાંક મોબાઇલ શોપિંગને તમારા તરીકે ધ્યાનમાં લો મુખ્ય વિકલ્પ.
- ઉત્પાદનોની તુલના કરવામાં સરળતા: મોટી સ્ક્રીનો અને બહુવિધ ટેબ ખોલવાની ક્ષમતાને કારણે ઉપભોક્તાઓને ડેસ્કટૉપ કમ્પ્યુટર પર ઉત્પાદનની સરખામણી કરવાનું વધુ સરળ લાગે છે.
- વપરાશકર્તા અનુભવ સાથે સમસ્યાઓ: નાની અથવા અસ્પષ્ટ છબીઓ, ઉત્પાદન માહિતીનો અભાવ, અને મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ નેવિગેટ કરવામાં મુશ્કેલીઓ એ કેટલાક છે નિરાશાજનક અનુભવો ગ્રાહકો માટે.
- સલામતીની ચિંતાઓ: ઇન્ટરવ્યુ લીધેલા લગભગ 30% ગ્રાહકોએ રજૂઆત કરતી વખતે અવિશ્વાસ વ્યક્ત કર્યો હતો ક્રેડિટ કાર્ડ માહિતી મોબાઇલ ઉપકરણ પર.
ચૅનલ ખરીદવાની પસંદગી નક્કી કરતા પરિબળો
દરેક ગ્રાહક તેના આધારે તેમની ખરીદી ચેનલ પસંદ કરે છે ચોક્કસ શરતો જે તમારા નિર્ણયને સીધી અસર કરે છે. યુપીએસ રિપોર્ટ અને અન્ય તાજેતરના સંશોધન મુજબ, સૌથી સુસંગત પરિબળોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:
- ડિલિવરી સમય: 34% ઉત્તરદાતાઓએ જણાવ્યું કે ઝડપી અથવા ધીમી ડિલિવરી તેમના શોપિંગ અનુભવને નોંધપાત્ર રીતે અસર કરે છે.
- સંતોષ પરત કરો: માત્ર 44% ગ્રાહકો વર્તમાન વળતર નીતિઓથી સંપૂર્ણપણે સંતુષ્ટ છે, જે એ રજૂ કરે છે નિર્ણાયક વિસ્તાર ખરીદી પછીના અનુભવને સુધારવા માટે.
- લવચીક ધિરાણ ઉપલબ્ધતા: "હમણાં ખરીદો, પછીથી ચૂકવણી કરો" જેવા વિકલ્પો મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સમાં વપરાશકર્તા અનુભવને સુધારી રહ્યા છે, ખાસ કરીને ક્ષેત્રોમાં જેમ કે મોડા y ટેકનોલોજી.
મોબાઇલ કોમર્સના ચોક્કસ પડકારો
એક વ્યાપક અભ્યાસ પણ બહાર આવ્યું છે ઘર્ષણ બિંદુઓ સ્પષ્ટીકરણો કે જે મુખ્ય ઈ-કોમર્સ ચેનલ તરીકે મોબાઈલ ઉપકરણોને અપનાવવાને મર્યાદિત કરે છે.
- ઉત્પાદન સરખામણી: 10માંથી ત્રણ ઉપભોક્તાઓને મોબાઇલ ઉપકરણો પર ઉત્પાદનોની તુલના કરવામાં નિરાશાજનક લાગે છે.
- ચેક-આઉટ: ચારમાંથી એક નિર્દેશ કરે છે કે ચુકવણી પ્રક્રિયા અતિશય જટિલ છે, ખાસ કરીને નબળી ઑપ્ટિમાઇઝ એપ્લિકેશન્સમાં.
- છબીઓનું કદ: La અડધા ગ્રાહકો તેઓ નાની અથવા ઓછી-ગુણવત્તાવાળી પ્રોડક્ટ ઈમેજને કારણે તેમની ખરીદી છોડી દે છે.
આ પડકારો હોવા છતાં, કંપનીઓ શોધ કરી રહી છે વિક્ષેપકારક તકનીકો આ અપેક્ષાઓ પૂરી કરવા અને ઉપભોક્તાનો વિશ્વાસ વધારવા માટે.
2024 માં ઉભરતા વલણો
વર્ષ 2024 તેની સાથે મહત્વપૂર્ણ નવીનતાઓ લાવે છે જેનો ઉદ્દેશ્ય દૂર કરવાનો છે અવરોધો મોબાઇલ ગ્રાહકો દ્વારા ભૂતકાળમાં સામનો કરવો પડ્યો હતો. આ વલણોમાં શામેલ છે:
- વૉઇસ શોધ ઑપ્ટિમાઇઝેશન: એલેક્સા અને ગૂગલ સહાયકો જેવા ઉપકરણો સાથે, બ્રાન્ડ્સ તેઓ વૉઇસ શોધ અનુભવને બહેતર બનાવવા માટે તેમના પ્લેટફોર્મને અનુકૂલિત કરી રહ્યાં છે.
- ઓગમેન્ટેડ રિયાલિટી (AR): AR માં "તમે ખરીદતા પહેલા પ્રયાસ કરો" જેવા સાધનો ગ્રાહકોને તેમના વાસ્તવિક-વિશ્વના સંદર્ભમાં ઉત્પાદનોની કલ્પના કરવામાં મદદ કરે છે.
- બાયોમેટ્રિક ચુકવણીઓ: ચહેરા અથવા ફિંગરપ્રિન્ટ સ્કેનિંગ જેવા વિકલ્પો ગ્રાહકોની સુરક્ષા અને વિશ્વાસ વધારી રહ્યા છે.
2024માં મોબાઈલ કોમર્સમાં આશાસ્પદ દૃષ્ટિકોણ છે. બ્રાન્ડ્સ કે જેઓ આ નવીનતાઓને કેવી રીતે એકીકૃત કરવી અને વપરાશકર્તા અનુભવને કેવી રીતે બહેતર બનાવવી તે જાણે છે, દ્રશ્ય અને કાર્યાત્મક બંને દ્રષ્ટિએ, તેમને નોંધપાત્ર સ્પર્ધાત્મક લાભ મળશે.
મોબાઇલ ઉપભોક્તાનું વર્તન એ તકો અને પડકારોનું મિશ્રણ છે. તેમની જરૂરિયાતો અને ચિંતાઓને સમજવી એ સૌથી અસરકારક માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓને વ્યાખ્યાયિત કરવા અને તેમનો વિશ્વાસ મેળવવાનું ચાલુ રાખવા માટે નિર્ણાયક હશે, ખાસ કરીને વર્તમાનની જેમ ગતિશીલ સંદર્ભમાં.