ઇ-કceમર્સ એ એવી તક છે કે ઘણા લક્ઝરી રિટેલરો તેઓ વાપરવા માટે અનિચ્છા કરવામાં આવી છે. તેમ છતાં, બજાર વિસ્ફોટ માટે સુયોજિત થયેલ છે, નવી સંશોધન બતાવે છે કે તરફથી મળેલી માહિતીને આભારી છે તેમના ગ્રાહકોની onlineનલાઇન પ્રવૃત્તિ, લક્ઝરી બ્રાન્ડ્સને તેમના 80% ગ્રાહકોને નામ દ્વારા સ્ટોરમાં જાણવાની તક છે.
એક્ઝેન બી.એન.પી. પરિભાસ સાથે જોડાણમાં સંપર્કલેબ દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા સંશોધન "ડિજિટલ ફ્રન્ટીયર ૨૦૧:: ડિજિટલ લક્ઝરી મુખ્ય પ્રવાહમાં ફેરવાય છે" બતાવે છે કે તકો મેળવવા માટે બ્રાન્ડ્સે વધુ સખત મહેનત કરવી પડશે. તમારા સ્ટોર્સ સાથે ઇકોમર્સ જોડાણ જ્યારે તે એકીકૃત વેચાણ અને માર્કેટિંગનો અનુભવ પ્રદાન કરવાની વાત આવે છે.
રિપોર્ટ બતાવે છે કે ડિજિટલ સંપર્ક કરી શકાય તેવા ગ્રાહકો, તેઓ સ્ટોરની અંદરની આવકના 27% અને ઇકોમર્સ આવકના ત્રણ ક્વાર્ટરનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. આવા ગ્રાહકોમાં ક્રોસ ચેનલ એક્ઝેક્યુશન રેટ પણ હોય છે, જે અનન્ય ગ્રાહકોવાળા સ્ટોર્સ કરતાં 50% વધારે છે.
કોન્ટેકલેબના સીઇઓ મસિમો ફુબીનીના જણાવ્યા મુજબ, લક્ઝરી બ્રાન્ડ્સે તેમની સમજ બદલીને ડિજિટલ ગ્રાહકો સાથે જોડાવાના પરસ્પર લાભ માટે દરવાજા ખોલવા પડશે. ગ્રાહકો સાથેનો આ ડિજિટલ સંપર્ક પરિવર્તનશીલ છે લક્ઝરી ઉદ્યોગ અને ઉપલબ્ધ ઇકોમર્સ ટૂલ્સના ઉદય માટે આભાર, બ્રાન્ડ્સ પાસે ગ્રાહકોની activityનલાઇન પ્રવૃત્તિથી સંબંધિત બધી માહિતી છે.
આનાથી તેઓ સ્ટોરમાં 80% ગ્રાહકોને નામ દ્વારા જાણી શકશે. ની સફળતા લક્ઝરી બ્રાન્ડ્સ ગ્રાહક ડિજિટલ પ્રોફાઇલ્સના લાભની તેમની ક્ષમતા પર આધાર રાખે છે અને ખરીદીના નિર્ણયોમાં, પ્રતિબદ્ધતાને અનુકૂળ બનાવવા માટે.
લક્ઝરી રિટેલર્સ અનામિક ગ્રાહક સગાઇ દ્વારા વધુ વેચાણ જીતી શકશે તેમને વિવિધ ચેનલો પર વધુ પ્રતિબદ્ધ સંબંધ તરફ દોરી રહ્યું છે. જો બ્રાન્ડ્સ channelsનલાઇન ચેનલોની અવગણના કરે છે જેના દ્વારા લોકો ગ્રાહકો સાથે ગમે ત્યાં જોડાઈ શકે છે, તો તેઓ તેમના ગ્રાહકોની પ્રોફાઇલ, વર્તન અને પસંદગીઓ વિશે સ્પષ્ટ અને વધુ સચોટ વિચાર મેળવવાની તક ગુમાવશે.