સમીક્ષાઓ કેમ ઈકોમર્સમાં મહત્વપૂર્ણ છે?
ત્યાં ઘણા કારણો છે ટિપ્પણીઓ અથવા સમીક્ષાઓ ઈકોમર્સમાં મહત્વપૂર્ણ છે, એ હકીકતથી શરૂ કરીને કે 80% થી વધુ ગ્રાહકો ટિપ્પણીઓ વાંચે છે, 70% ખરીદદારો ઉપરાંત, જો કોઈ ઇકોમર્સ આ પ્રકારનો પ્રતિસાદ આપે છે તો તેઓ ખરીદવાની સંભાવના વધારે છે.
ઇકોમર્સ ઉત્પાદનો પરની ટિપ્પણીઓ વધુ સારી વેબ સ્થિતિ તરફ દોરી શકે છે. ખરીદદારો માટે, તેમાં કોઈ શંકા નથી કે અન્ય ખરીદદારો પાસેથી ઉત્પાદન માહિતી મેળવવી ખૂબ ફાયદાકારક છે. તેમની પાસે હોઈ શકે છે મોટી છબીઓ અથવા વિડિઓઝ જોકે, જે લોકોએ પહેલાથી જ તે ઉત્પાદનો ખરીદ્યા છે તેઓ શું વિચારે છે તે જાણવાનું લોકોને ગમે છે.
સમીક્ષાઓ તરીકે કાર્ય કરે છે સામાજિક પુરાવો અને ગ્રાહકોના વાસ્તવિક જૂથ દ્વારા સ્વીકૃતિ દર્શાવો. ઘણા લોકોને જોવાની જરૂર છે a મંતવ્યોનું ન્યૂનતમ પ્રમાણ (ઘણી સમીક્ષાઓ આસપાસ) વિશ્વાસ કરતા પહેલા. ઉપરાંત, સંપૂર્ણતા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની કોઈ જરૂર નથી: વપરાશકર્તાઓ વલણ ધરાવે છે નકારાત્મક ટિપ્પણીઓ માટે જુઓ જોખમોનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે અને, સામાન્ય રીતે, ૪.x દોષરહિત 5 કરતાં વધુ વિશ્વસનીયતા દર્શાવે છે.
SEO માં, વપરાશકર્તા પેદા સામગ્રી સમીક્ષાઓના રૂપમાં પ્રદાન કરે છે કુદરતી કીવર્ડ્સ, વાસ્તવિક પ્રશ્નોને આવરી લે છે અને સક્ષમ કરી શકે છે સ્ટાર્સ સાથે સમૃદ્ધ પરિણામો જો તમે સ્ટ્રક્ચર્ડ ડેટા માર્કઅપ લાગુ કરો છો, તો આ બધું તમારી સૂચિઓની CTR અને દૃશ્યતામાં વધારો કરે છે.
છેલ્લે, સમીક્ષાઓ તમને તમારા બ્રાન્ડ મૂલ્યોને વ્યક્ત કરવાની મંજૂરી આપે છે: સહાનુભૂતિ અને ઉકેલો સાથે પ્રતિસાદ આપો. આત્મવિશ્વાસ મજબૂત કરે છે. મોટાભાગના ગ્રાહકો જે નકારાત્મક પ્રતિભાવ આપે છે પ્રતિભાવ માટે રાહ જુઓ; બહુ ઓછી બ્રાન્ડ્સ વ્યવસ્થિત રીતે પ્રતિભાવ આપે છે, તેથી આમ કરવાથી તમે અલગ થાઓ છો.
તમારા ઇકોમર્સમાં વધુ સમીક્ષાઓ કેવી રીતે મેળવવી?
પર વધુ પ્રતિસાદ મેળવવા માટે ઉત્પાદનો કે જે તમે તમારા ઇકોમર્સમાં પ્રદાન કરો છો, તમારે પ્રથમ વસ્તુ કરવી જોઈએ તે તમારી સાઇટને izeપ્ટિમાઇઝ કરો જેથી કોઈ ટિપ્પણી કરવી સરળ છે. ઘણા પ્લગઇન્સ છે જે સરળતાથી સ્થાપિત કરી શકાય છે જેમ કે WooCommerce, જે ટ્રેકિંગ પ્લગઇન પ્રદાન કરે છે.
Mateટોમેટવૂ પ્લગઇન, તે વધુ કે ઓછા તે જ કરે છે, તમે ફક્ત એક ઇમેઇલ ગોઠવો છો, ખરીદી કર્યા પછી અમુક દિવસોનું શેડ્યૂલ કરો છો અને એક સંદેશ મોકલવામાં આવે છે જેમાં તમને ખરીદેલ ઉત્પાદન પર સમીક્ષા અથવા ટિપ્પણી કરવાની વિનંતી છે.
ની ઘણી સાઇટ્સ ઇ-કceમર્સ તેમના ઉત્પાદનોની સમીક્ષાઓ સાથે સફળ રહ્યા છે, ટિપ્પણીઓ મૂકવા બદલ પુરસ્કાર અથવા ખાસ ડિસ્કાઉન્ટ આપીને. તેઓ ખરીદનારને ઉત્પાદનની સમીક્ષા લખવાનું કહે છે અને બદલામાં તેઓ તેમને એક મોકલે છે 5% ડિસ્કાઉન્ટ માટે રિડીમ કરી શકાય તેવું કૂપન તમારી આગામી ખરીદી પર.
તેને સરળ અને દૃશ્યમાન બનાવો: તમારા કાર્ડ્સ, પુષ્ટિકરણ ઇમેઇલ્સ અને એકાઉન્ટ ક્ષેત્રો પર "તમારી સમીક્ષા મૂકો" જેવા સ્પષ્ટ CTA મૂકો. તમને રેટ કરવાની મંજૂરી આપે છે તારાઓ અને "શું તમે આ ઉત્પાદનની ભલામણ કરશો?" જેવા ઝડપી ક્ષેત્રો ઉમેરો.
ક્ષણ પસંદ કરો: ગ્રાહકે ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કરી લીધા પછી પ્રતિસાદ માટે પૂછો. ઉપભોગ્ય વસ્તુઓ માટે, તે થોડા દિવસોમાં હોઈ શકે છે; ફેશન અથવા ઘરના સામાન માટે, 2 થી 4 અઠવાડિયા સારી રીતે કામ કરે છે.
વ્યક્તિગત કરો અને વિભાજન કરો: ઇમેઇલ્સનો ઉપયોગ કરો અને એસએમએસ તમારા પ્રતિભાવ દરને વધારવા માટે (ડાયરેક્ટ મેસેજ વધુ વાંચવા મળે છે), તેમને તમારા નામ, ઉત્પાદન અને ફોર્મની સીધી લિંક સાથે વ્યક્તિગત કરો.
સમીક્ષાઓને સમૃદ્ધ બનાવો: પરવાનગી આપે છે છબીઓ અપલોડ કરો, ના વિભાગને સક્રિય કરે છે ગુણદોષ અને પાસા (ગુણવત્તા, કિંમત, કદ/ફિટ, શિપિંગ) દ્વારા રેટિંગ ઉમેરો. પૂર્વગ્રહ ટાળવા માટે સુસંગતતા (તાજેતરના અને મદદરૂપ સમીક્ષાઓનું મિશ્રણ) દ્વારા સૉર્ટ કરો.
માપદંડ સાથે મધ્યમ: અપમાનજનક ભાષા ફિલ્ટર કરો, પરંતુ પ્રામાણિક સમીક્ષાઓને સેન્સર કરશો નહીં. ઝડપથી જવાબ આપવાથી, માફી માંગવાથી અને ઉકેલો પૂરા પાડવાથી ખરાબ અનુભવ બ્રાન્ડ વિશ્વાસમાં પરિવર્તિત થાય છે.
સાધનો પર આધાર રાખો:
- અલ્ટીમેટ રિવ્યુ (વર્ડપ્રેસ): કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય તેવા ક્ષેત્રો સાથે ઉત્પાદન અને સેવા સમીક્ષાઓ એકત્રિત કરો.
- ઉત્પાદન સમીક્ષાઓ (Shopify): મૂળ સમીક્ષાઓ અને સૂચિઓમાં સીધા એકીકરણને સક્ષમ કરે છે.
- યોટ્પો: આપમેળે સમીક્ષાઓ માંગે છે, UGC અને ઑફર્સ પ્રદર્શિત કરે છે ઍનલિટિક્સ પેટર્ન શોધવા માટે.
નેટવર્ક્સ પર વિસ્તૃત કરો: UGC ને પ્રોત્સાહન આપે છે હેશટેગ્સ સાથે, વાસ્તવિક પ્રશંસાપત્રો પ્રકાશિત કરો અને તમારા ઉત્પાદનોનો ઉપયોગ કરતા ગ્રાહકોના ફોટા ફરીથી પોસ્ટ કરવાની પરવાનગી માગો.
અસર વધારવા માટે તમારા રિવ્યૂ ક્યાં અને કેવી રીતે પ્રદર્શિત કરવા
- ઉત્પાદન શીટ્સ: રેટિંગ્સ, ગ્રાહકના ફોટા અને સમીક્ષા-આધારિત વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નોને એકીકૃત કરે છે.
- મુખ્ય પૃષ્ઠો: માં પુરાવાઓને હાઇલાઇટ કરે છે ઘર અને સાઇન ઉતરાણ પૃષ્ઠો ઝુંબેશ માટે.
- Google વ્યવસાય પ્રોફાઇલ: સ્થાનિક દૃશ્યતા અને બ્રાન્ડ શોધમાં વિશ્વાસ વધારે છે.
- બજારો અને અભિપ્રાય પ્લેટફોર્મ: જો તમારા ક્ષેત્ર માટે સુસંગત હોય તો Amazon, Trustpilot અથવા TripAdvisor ની પહોંચનો લાભ લો.
- સામાજિક નેટવર્ક: સમીક્ષા વિભાગો બનાવો અને તમારા સમુદાય સાથે વાતચીતને પ્રોત્સાહિત કરો.
માપો અને સુધારો: ભાવનાઓનું નિરીક્ષણ કરો, વલણો ઓળખો (દા.ત., કદ બદલવાની સમસ્યાઓ અથવા લોજિસ્ટિક્સ વિલંબ), અને તેમને સતત સુધારણા ક્રિયાઓમાં ફેરવો. અનિર્ણિત વપરાશકર્તાઓમાં રૂપાંતરણને વેગ આપવા માટે ન્યૂઝલેટર્સમાં શ્રેષ્ઠ સમીક્ષાઓ પ્રકાશિત કરો.
ખરાબ પ્રથાઓ ટાળો જેમ કે સમીક્ષાઓ ખરીદોપ્રમાણિકતાની ખાતરી કરો, શક્ય હોય ત્યારે ઓર્ડર ચકાસો, અને સ્પષ્ટ કરો કે તમે પ્રતિસાદનું સ્વાગત કરો છો. પ્રમાણિક, ફક્ત સકારાત્મક જ નહીં. એક સરળ પ્રક્રિયા, યોગ્ય સમય, સક્રિય પ્રતિભાવ અને યોગ્ય ટેકનોલોજી સાથે, સમીક્ષાઓ SEO, વિશ્વાસ અને ટકાઉ વેચાણ માટે પ્રેરક બળ બની જાય છે.
