નીચેની પરિસ્થિતિની કલ્પના કરો: તમને હમણાં જ બે પેકેજ મળ્યા છે. એક તમારી વિગતો સાથે બ્રાઉન બોક્સમાં આવે છે અને બીજું થોડું. બીજું એક લાલ બૉક્સ છે, જેની ડિઝાઇન તમે જે વેબસાઇટ પરથી ખરીદી હતી તેના જેવી જ છે અને ઈકોમર્સનું નામ. ટેપ જે બોક્સને સીલ કરે છે તે એક અલગ રંગ અને ડિઝાઇન છે. તમારો ડેટા મેન્યુઅલ અને કેલિગ્રાફિક રીતે દાખલ કરવામાં આવ્યો છે. તમે કયું બોક્સ પસંદ કરશો? ચોક્કસ બીજા સાથે. અને વ્યક્તિગત ઈકોમર્સ બોક્સ એ વપરાશકર્તા અનુભવનો એક ભાગ છે.
રાહ જુઓ, તમે જાણતા નથી કે અમારો અર્થ શું છે? શું તમે પેકેજીંગ જાણો છો પરંતુ તમારા ઓનલાઈન સ્ટોરના લાભ માટે તેનો ઉપયોગ કરતા નથી? પછી વાંચો.
પેકેજિંગ, ઉચ્ચતમ સ્તર પર વપરાશકર્તા અનુભવ
જ્યારે આપણે ડિજિટલ માર્કેટિંગ અને વપરાશકર્તા અનુભવ વિશે વાત કરીએ છીએ, ત્યારે લગભગ દરેક જણ સમજે છે કે તે નેવિગેટ કરવા માટે સરળ, ખરીદવામાં સરળ અને સમજવામાં સરળ એવા પૃષ્ઠ બનાવવાનો સંદર્ભ આપે છે. આ તરફ, વપરાશકર્તા આરામદાયક લાગે છે અને સમસ્યા વિના તેમના ઓર્ડર આપી શકે છે.
પણ વાત અહીં પૂરી થતી નથી. જો તમે ખરેખર ગ્રાહકની વફાદારી બાંધવા અને તેમને પ્રશંસાનો અનુભવ કરાવવા માંગતા હો, તો તે માત્ર એક વેબસાઇટ ઓફર કરવા માટે પૂરતું નથી જ્યાં તે સ્પષ્ટ છે કે તમે તેમના પર ધ્યાન આપો છો, પરંતુ તે સ્તર સુધીની સેવા છે. અને તે તે છે જ્યાં પેકેજિંગ આવે છે.
પેકેજિંગ શું છે
પેકેજિંગ, અથવા સ્પેનિશમાં, પેકેજિંગ, તે બોક્સ છે જેમાં ગ્રાહકને ઓર્ડર પહોંચશે. મોટાભાગના ઈકોમર્સમાં તેને ધ્યાનમાં લેવામાં આવતું નથી, તમે ફક્ત એક બોક્સ લો, તેને ઉત્પાદનની અંદર મૂકો અને બીજું થોડું.
પરંતુ જ્યારે તમે કસ્ટમ ઈકોમર્સ બોક્સનો ઉપયોગ કરવા માંગતા હો, ત્યારે આ હોઈ શકે છે એક અથવા બીજા સ્ટોરમાં ખરીદી વચ્ચે મોટો તફાવત બનાવો.
જે ઉદાહરણ સાથે અમે લેખની શરૂઆત કરી હતી તેને અનુસરીને, "ખાસ" રાખવાને બદલે "સામાન્ય" બોક્સ પ્રાપ્ત કરવાથી તે ઓર્ડર (અને ઈકોમર્સ સાથેનો સંબંધ) વધુ યાદગાર બને છે કારણ કે તમે તે વ્યક્તિ જે લાગણીઓ અનુભવી રહ્યા છે તેને તમે અપીલ કરો છો.
વાસ્તવમાં, જો તમને સામાન્ય બૉક્સ મળે છે, તો તમે તેના પર વધુ ધ્યાન આપશો નહીં, તમે તેને ખોલશો અને ઉત્પાદન માટે તેને બાજુ પર મૂકી દો. પરંતુ વ્યક્તિગત ઈકોમર્સ બોક્સ સાથે, તમે તેને જોશો કે તરત જ તમારી આંખો ખુલી જશે કારણ કે તે તમારી અપેક્ષા મુજબની વસ્તુ હશે નહીં. અને તમે તેને ખોલતા પહેલા ચારે બાજુથી જોશો. વાસ્તવમાં, તમે તેને વધુ ધીમેથી અને કાળજીપૂર્વક ખોલશો જેથી તમે પછીથી તેનો ઉપયોગ કરી શકો.
પરંતુ પેકેજિંગ કદાચ ત્યાં અટકશે નહીં, પરંતુ વધુ આગળ વધો.
અને એકવાર તે ખોલ્યા પછી, તમે ફક્ત ઉત્પાદન શોધી શકો છો (અથવા તેને ખસેડવાથી અટકાવવા માટે કાગળ સાથે), અથવા તમે અનન્ય વપરાશકર્તા અનુભવ બનાવ્યો હશે. ઉદાહરણ તરીકે, લાલ બૉક્સના કિસ્સામાં, જ્યારે તમે તેને ખોલો છો, ત્યારે ઉત્પાદનને નુકસાન થતું અટકાવવા માટે લાલ અને સફેદ ટિશ્યુ પેપર અને ફોમ હોઈ શકે છે. એક વ્યક્તિગત કાર્ડ અને ગંધ કારણ કે તે પરફ્યુમ કરવામાં આવ્યું છે. વધુમાં, ઉત્પાદન વધુ ઉત્તેજના બનાવવા માટે ધનુષ સાથે લપેટી આવે છે.
આ બધું શું પ્રાપ્ત કરે છે તે એ છે કે ક્લાયન્ટ ખૂબ પ્રશંસા અનુભવે છે. એટલા માટે કે તેમના માટે તમને રિવ્યુ (સકારાત્મક કે નકારાત્મક) આપવાનું સરળ બનશે, જો કંઈક અપેક્ષિત ન બન્યું હોય તો તે સમજવા માટે વધુ પૂર્વનિર્ધારિત બની શકે છે, અથવા ફક્ત તમારા અનુભવને ફરીથી જીવંત કરવા માટે તમારી પાસેથી ફરીથી ખરીદી કરવા માટે. તે લાગણીઓ ફરી.
તમારા કસ્ટમ ઈકોમર્સ બોક્સ માટે ટિપ્સ
જો તમે એક નાનું ઈકોમર્સ છો, અથવા મોટા એવા છો જે પેકેજિંગ ખર્ચ માટે બજેટ ફાળવી શકે છે, તો અમે ભલામણ કરીએ છીએ કે તમે તમારા વેચાણ અને ગ્રાહકોમાં ફેરફારની નોંધ લેવા માટે પેકેજિંગના આ સ્વરૂપને અમલમાં મૂકવાનો પ્રયાસ કરો.
તે મેળવવું ખરેખર મુશ્કેલ નથી, તમારે ફક્ત આના પર ધ્યાન આપવું પડશે:
- બોક્સ. હંમેશની જેમ સમાન રંગના ન હોય તેવા બોક્સ પસંદ કરવાનો પ્રયાસ કરો. હા, તેઓ થોડા વધુ ખર્ચાળ હશે, પરંતુ તે તેના મૂલ્યના હશે. કમનસીબે, જો તમારું બજેટ ચુસ્ત છે, તો તમે હંમેશા સૌથી સસ્તો પસંદ કરી શકો છો અને તેને જાતે સજાવટ કરી શકો છો. ઉદાહરણ તરીકે સરહદ સાથે અથવા તો પેઇન્ટ સાથે. ધ્યેય એ છે કે તે એવી વસ્તુ તરીકે જોવામાં આવે કે જેના પર ધ્યાન આપવામાં આવ્યું છે. અલબત્ત, ભૂલશો નહીં કે તેને સાંકળવા માટે તેમાં ઈકોમર્સનું નામ હોવું આવશ્યક છે. હંમેશા તમારી વેબસાઇટ અથવા લોગોના રંગો પસંદ કરો જેથી તેઓ તેને દૃષ્ટિની અને ટેક્સ્ટ રૂપે ઓળખી શકે.
- ટેપ. ટેપ કે જે બોક્સને એકસાથે ધરાવે છે તે હંમેશા ભૂરા અથવા પારદર્શક હોવું જરૂરી નથી. વાસ્તવમાં, તમે ખૂબ સસ્તા સુશોભન શોધી શકો છો અને જો તમારી પાસે ઘણા વિકલ્પો હોય તો તે વધુ સારું છે કારણ કે તે હંમેશા અલગ હશે. અમે ઈકોમર્સના લોગો અને નામ સાથે વ્યક્તિગત રિબનની ભલામણ કરતા નથી કારણ કે વપરાશકર્તાનો અનુભવ સમાન નથી (તેઓ જાહેરાત અથવા ઑફલાઇન સ્પામ તરીકે જોવામાં આવે છે). તેથી અન્ય વિકલ્પો પર જાઓ.
- અંદર. બબલ રેપ, સામાન્ય કાગળ અને બોલ વિશે ભૂલી જાઓ. તેનો અર્થ એ નથી કે તેઓ ત્યાં ન હોવા જોઈએ, તમને વાંધો, પરંતુ તે બૉક્સમાં તેઓ મુખ્ય પાત્ર નથી. તેના બદલે, ધ્યાન દોરવા માટે કાર્ડ્સને વ્યક્તિગત કરવા, તેમને અત્તર બનાવવા અથવા અન્ય રંગીન, ટેક્ષ્ચર અથવા ડિઝાઇન કરેલા કાગળોનો ઉપયોગ કરવાનું પસંદ કરો.
- વિગત. ગ્રાહક વફાદારી બનાવવા જેવું કંઈ નથી. અને જો બોક્સ પૂરતું નથી, તો કેટલીક વિગતો ઉમેરવાથી થશે. તમારે હંમેશા ગ્રાહકને જે માંગ્યું છે તે ઉપરાંત એક વધારાનું આપવું જોઈએ. કંઈક કે જે તમારા માટે વધુ અર્થપૂર્ણ નથી, પરંતુ તે પ્રાપ્ત કરવાની વિગતોને કારણે તે વ્યક્તિ માટે તે મૂલ્યવાન છે.
જો તમે તે સારી રીતે કરો છો, તો તમે માત્ર વપરાશકર્તાના અનુભવ (અને અમે તમને પહેલા કહ્યું છે તે તમામ લાભો) સાથે રમશો એટલું જ નહીં, તમને તમારો ઓર્ડર નેટવર્ક્સ પર અપલોડ પણ મળશે અને તે તમને ઘણા વધુ ઓર્ડર અને અસર આપશે. વાસ્તવમાં, જો તમે કસ્ટમ ઈકોમર્સ બોક્સ વિશે ગંભીર છો અને તમારી પાસે શિપિંગ ઓર્ડર્સ માટે ઘણા વિકલ્પો છે, તો તમે તેઓ શું પ્રાપ્ત કરશે તેની અપેક્ષા બનાવી શકો છો.
ઉદાહરણ તરીકે, તમે "કસ્ટમ કલેક્શન ઈકોમર્સ બોક્સ મહિનો" બનાવી શકો છો, જ્યાં તે મહિના દરમિયાન તમારી પાસે જે કોઈ ઓર્ડર આપે છે તેને રેન્ડમલી મોકલવામાં આવશે. જો તમે તે બધાના નમૂના લો અને ડિઝાઇન પર્યાપ્ત શક્તિશાળી હોય, તો તમે તે બધાને એકત્રિત કરવા માટે "જરૂરિયાત" બનાવી શકો છો.
શું તમે વિચાર્યું છે કે કસ્ટમ ઈકોમર્સ બોક્સ તમને તમારી સ્પર્ધાથી આટલી સરળ રીતે કેવી રીતે અલગ કરી શકે છે? અમે તમને ટિપ્પણીઓમાં વાંચીએ છીએ.