આપણે જાણીએ છીએ કે સોશિયલ નેટવર્ક એક એવું તત્વ છે કે જેને આપણે onlineનલાઇન સ્ટોર વધુ લોકો સુધી પહોંચાડવા માંગીએ તો અમે તેને છોડી શકીએ નહીં. પરંતુ તે સાચું છે કે તે છે સામાજિક નેટવર્ક્સ ઘણા નિયંત્રિત કરવા માટે મુશ્કેલ તે જ સમયે, ખાસ કરીને તે ઉભરતી, નાની અને મધ્યમ કદની કંપનીઓ માટે, જેમની પાસે મર્યાદિત સંખ્યામાં સંસાધનો અને કર્મચારીઓ છે. જ્યારે ધ્યેય સક્રિય રહેવું અને ઓછામાં ઓછા ફેસબુક, ટ્વિટર અને ઇન્સ્ટાગ્રામ પર હાજર રહેવાનું છે, સામાજિક વાણિજ્યનો લાભ લેવા માટે શરૂઆત ક્યાંથી કરવી સારી વાત છે?
એક પરિબળ કે જેને આપણે ધ્યાનમાં લઈ શકીએ છીએ તે છે વપરાશકર્તાઓની સંખ્યા જે દરેક સામાજિક નેટવર્ક્સ અને, સૌથી ઉપર, તેઓ તેમની અંદર કેવી રીતે વર્તે છે. સામાજિક વાણિજ્ય ફક્ત ઉત્પાદનો પોસ્ટ કરવા વિશે નથી: તે વિશે છે નેટવર્કમાં જ ખરીદી પ્રક્રિયાને એકીકૃત કરોશોધ અને ચુકવણી વચ્ચેના પગલાં ઘટાડવા, અને સમુદાય, સમીક્ષાઓ અને સામગ્રી નિર્માતાઓના પ્રભાવનો લાભ ઉઠાવવો.
એક અભ્યાસ દ્વારા હાથ ધરવામાં સોશિયલ મીડિયા ફેમિલી તેમાં જણાવાયું છે કે ફેસબુકના 24 મિલિયન વપરાશકર્તાઓ છે, ત્યારબાદ 9.5 મિલિયન સાથે ઇન્સ્ટાગ્રામ અને 4.5 મિલિયન સાથે ટ્વિટર છે. આ આપણને ક્યાંથી શરૂઆત કરવી તેનો ખૂબ જ સામાન્ય ખ્યાલ આપી શકે છે. પરંતુ આ દરેક નેટવર્ક પર મુખ્ય વસ્તી વિષયકતા અને તેઓ કેવી રીતે મંજૂરી આપે છે તે ધ્યાનમાં લેવું એટલું જ મહત્વપૂર્ણ છે ઉત્પાદનોને લેબલ કરો, કેટલોગ એકીકૃત કરો અને વેચાણ બંધ કરો.
ફેસબુકની વાત કરીએ તો, બધા સ્પેનિશ વપરાશકર્તાઓમાંથી, 56% 18 થી 40 વર્ષની વયના છે, 38% 40 થી 65 વર્ષની વયના છે, અને 6% 65 થી વધુ વયના છે, જેમાં પુરુષો કરતાં વધુ મહિલાઓની પ્રોફાઇલ છે (53% - 47%). લગભગ 6 મિલિયન વપરાશકર્તાઓ પાસે યુનિવર્સિટી ડિગ્રી છે, અને મેડ્રિડમાં સૌથી વધુ વપરાશકર્તાઓ છે, ત્યારબાદ બાર્સેલોના, વેલેન્સિયા અને સેવિલે આવે છે. આ સંદર્ભ તેને ખૂબ જ રસપ્રદ નેટવર્ક બનાવે છે. ફેસબુક શોપ્સ અને માર્કેટપ્લેસખાસ કરીને જો તમે મોટા પાયે ગ્રાહક ઉત્પાદનો વેચો છો અથવા મધ્યમ કે ઉચ્ચ ખરીદ શક્તિ ધરાવતા પુખ્ત પ્રેક્ષકોને લક્ષ્ય બનાવો છો.
Twitter ફેસબુક જેવા જ શહેરોમાં તેનો સૌથી મોટો યુઝર બેઝ પણ છે, પરંતુ તફાવત એ છે કે આ પ્લેટફોર્મ પર, લિંગ સ્પષ્ટ નથી. આમ, 33% યુઝર્સ પુરુષ છે, 29% મહિલા છે, અને 38% અનિશ્ચિત છે. જોકે ટ્વિટર (X) સૌથી વધુ મૂળ સ્ટોર સુવિધાઓ ધરાવતું નેટવર્ક નથી, તે ઉપયોગી છે તમારા ઉત્પાદનોની લિંક્સ શેર કરો, ઝડપી પ્રમોશન શરૂ કરો અને વાસ્તવિક સમયમાં પ્રશ્નોના જવાબ આપો, વાતચીતને તમારી ઈકોમર્સ અને સામાજિક વાણિજ્ય વ્યૂહરચના સાથે સંકલિત કરો.
Instagram તે મૂળ રીતે વિશ્લેષણ કરાયેલા ત્રણ નેટવર્કમાંથી સૌથી નવું છે અને સમાન વસ્તી વિષયક વલણોને અનુસરે છે, તેના 69% વપરાશકર્તાઓ 40 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના છે, અને સ્ત્રીઓ (51%) અને પુરુષો (49%) વપરાશકર્તાઓનું પ્રમાણ સમાન છે. વધુમાં, તે સ્પષ્ટ રીતે દ્રશ્ય અને મોબાઇલ નેટવર્ક છે, જે તેને સંપૂર્ણ બનાવે છે ઇન્સ્ટાગ્રામ શોપિંગ, ખરીદી શકાય તેવી રીલ્સ અને પ્રેરણાદાયી સામગ્રી જેનાથી પ્રોડક્ટ લેબલ પર ક્લિક કરવાનું શરૂ થાય છે.
સામાજિક વાણિજ્ય શું છે અને તે તમારા ઑનલાઇન સ્ટોર માટે શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?
El સામાજિક વેપાર તે સોશિયલ નેટવર્ક્સ અને ઈ-કોમર્સ વચ્ચેના જોડાણનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. તમારી વેબસાઇટ પર ટ્રાફિક લાવવા માટે સોશિયલ નેટવર્ક્સનો ઉપયોગ ફક્ત એક પ્રદર્શન તરીકે કરવાને બદલે, આ અભિગમ તમને વપરાશકર્તાને પ્લેટફોર્મ છોડ્યા વિના તમારા ઉત્પાદનો બતાવો, સમજાવો અને વેચોપોસ્ટ્સ, વાર્તાઓ, લાઇવ સ્ટ્રીમ્સ, ટૂંકા વિડિઓઝ અથવા તો ચેટ્સ પણ સમાન ખરીદી પ્રવાહનો ભાગ બની જાય છે.
મુખ્ય વાત એ છે કે સોશિયલ નેટવર્ક પહેલાથી જ મોટી સંખ્યામાં વપરાશકર્તાઓ અને દૈનિક ઉપયોગ સમયને કેન્દ્રિત કરે છે. આનો અર્થ એ છે કે તમારા સંભવિત ગ્રાહકો તેઓ ઉત્પાદનો શોધે છે, સમીક્ષાઓ વાંચે છે, મિત્રોને પૂછે છે અને ખરીદીના નિર્ણયો લે છે. સમાન વાતાવરણમાં. જો તમારી બ્રાન્ડ કુદરતી રીતે તે સંદર્ભમાં એકીકૃત થવામાં સફળ થાય છે, તો તમે ઘર્ષણ ઘટાડશો, નિર્ણય ચક્ર ટૂંકું કરશો અને રૂપાંતરની સંભાવના વધારશો.
પરંપરાગત ઈ-કોમર્સથી વિપરીત, જ્યાં વપરાશકર્તા સ્પષ્ટ ખરીદીના ઈરાદા સાથે વેબસાઇટમાં પ્રવેશ કરે છે, સામાજિક વાણિજ્ય આના પર આધાર રાખે છે ડિસ્કવરી શોપિંગવપરાશકર્તા રીલ, લાઇવ સ્ટ્રીમ, પિન અથવા ઇન્ફ્લુએન્સરની પોસ્ટથી પ્રેરિત થાય છે, અને માત્ર થોડા ટેપમાં ખરીદી કરી શકવાથી, પ્રેરણાની ક્ષણો સાથે સંકળાયેલી ખરીદી અને વેચાણમાં વધારો થાય છે.
પરંપરાગત ઈકોમર્સ અને સામાજિક વાણિજ્ય વચ્ચેના મુખ્ય તફાવતો
તમારા સોશિયલ મીડિયા પ્રયાસોને કેવી રીતે પ્રાથમિકતા આપવી તે નક્કી કરવા માટે, પરંપરાગત ઈ-કોમર્સથી સામાજિક વાણિજ્ય કેવી રીતે અલગ છે અને તેઓ એકબીજાના પૂરક કેવી રીતે છે તે સમજવું મદદરૂપ થશે:
- ખરીદી ચેનલ: પરંપરાગત ઈ-કોમર્સમાં, વેચાણ તમારી વેબસાઇટ અથવા એપ્લિકેશન પર થાય છે. સોશિયલ કોમર્સમાં, વેચાણ શરૂ થાય છે અને ઘણા કિસ્સાઓમાં, ફેસબુક, ઇન્સ્ટાગ્રામ, ટિકટોક અથવા પિન્ટરેસ્ટ જેવા નેટવર્કમાં પૂર્ણ થાય છે.
- વપરાશકર્તા અનુભવ: ઓનલાઈન સ્ટોર્સ માળખાગત પ્રક્રિયાઓ (કેટેગરીઝ, ફિલ્ટર્સ, શોપિંગ કાર્ટ) ને પ્રાથમિકતા આપે છે. સોશિયલ મીડિયા પ્રાથમિકતા આપે છે આકર્ષક સામગ્રી, ટિપ્પણીઓ, પ્રતિક્રિયાઓ અને વાતચીતોઅને ખરીદી તે પ્રવાહમાં સંકલિત થાય છે.
- ઉત્પાદન શોધ: ઈકોમર્સમાં, વપરાશકર્તા સામાન્ય રીતે એક સાથે આવે છે વ્યાખ્યાયિત જરૂરિયાતસામાજિક વાણિજ્યમાં, વપરાશકર્તા મિત્રો, સર્જકો અને ફીડમાં ખૂબ જ સંકલિત મૂળ જાહેરાતોની ભલામણોથી પ્રેરિત થાય છે.
- સામાજિક પુરાવો: જોકે ઓનલાઈન સ્ટોર્સમાં સમીક્ષાઓનો સમાવેશ થાય છે, અભિપ્રાયો સોશિયલ મીડિયા પર વધુ દૃશ્યમાન અને જાહેર હોય છે, અને સાથે જોડાયેલા હોય છે વપરાશકર્તા-નિર્મિત સામગ્રી (UGC), બ્રાન્ડ પ્રતિભાવો અને સમુદાય જોડાણ.
- માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના: પરંપરાગત ઈ-કોમર્સ SEO, SEM, સરખામણી સાઇટ્સ અને ઇમેઇલ પર વધુ આધાર રાખે છે; સામાજિક વાણિજ્ય પ્રાથમિકતા આપે છે દ્રશ્ય સામગ્રી, સૂક્ષ્મ-પ્રભાવકો, લાઇવ શોપિંગ અને ઇન્ટરેક્ટિવ ઝુંબેશ દરેક પ્લેટફોર્મની અંદર.
શરૂઆત કરવા માટે યોગ્ય સોશિયલ નેટવર્ક કેવી રીતે પસંદ કરવું
ક્યાંથી શરૂઆત કરવી તે પસંદ કરવું એ ફક્ત સૌથી વધુ વપરાશકર્તાઓવાળા નેટવર્ક પર જવા વિશે નથી, પરંતુ શોધવા વિશે છે તમારા ખરીદનારનું વ્યક્તિત્વ ક્યાં છે? અને દરેક ચેનલ પર તમે કેવા પ્રકારનો અનુભવ આપી શકો છો.
- ફેસબુક: જો તમારા પ્રેક્ષકો પુખ્ત વયના હોય અને તમે સંયોજનની શક્યતાને મહત્વ આપો તો ભલામણ કરવામાં આવે છે ફેસબુક શોપ્સ, માર્કેટપ્લેસ અને ગ્રુપ્સઅથવા જો તમારી પાસે એક મોટો કેટલોગ છે જેને તમે રુચિઓ દ્વારા વિભાજિત કરવા માંગો છો.
- Instagram: જો તમે વિઝ્યુઅલ પ્રોડક્ટ્સ (ફેશન, સુંદરતા, શણગાર, જીવનશૈલી) વેચો છો અને તેનો લાભ લઈ શકો છો તો આદર્શ છે પોસ્ટ્સ, વાર્તાઓ અને રીલ્સમાં પ્રોડક્ટ ટૅગ્સઅહીં, મહત્વાકાંક્ષી સામગ્રી, સંપૂર્ણ દેખાવ અને ટૂંકા પ્રદર્શનો ખાસ કરીને સારી રીતે કાર્ય કરે છે.
- Twitter (X): ની ચેનલ તરીકે ઉપયોગી ગ્રાહક સેવા, પ્રોડક્ટ લોન્ચ, સમાચાર અને તમારા ઈકોમર્સ સ્ટોરની સીધી લિંક્સસ્ટોર સુવિધાઓની દ્રષ્ટિએ તે સૌથી અદ્યતન નેટવર્ક નથી, પરંતુ તે એકંદર વ્યૂહરચનામાં એક રસપ્રદ ભાગ છે.
- ટીક ટોક: જો તમારા પ્રેક્ષકો યુવાન હોય અને તમે ઉત્પાદનો પ્રદર્શિત કરી શકો તો ખૂબ જ શક્તિશાળી ટૂંકા વિડિઓઝ, પડકારો અથવા ડાયરેક્ટઆ અલ્ગોરિધમ ઓછા ફોલોઅર્સ હોવા છતાં પણ સારી રીતે લક્ષિત સામગ્રીને મોટા પ્રેક્ષકો સુધી પહોંચવાની મંજૂરી આપે છે.
- Pinterest: ખાસ કરીને ઉપયોગી જો તમારા ઉત્પાદનો સાથે સંકળાયેલા હોય પ્રેરણા અથવા પ્રોજેક્ટ્સ (ઘર, લગ્ન, ફેશન, DIY), કારણ કે ઘણા વપરાશકર્તાઓ વિચારોનું આયોજન અને સંગ્રહ કરવાના સ્પષ્ટ ઇરાદા સાથે આવે છે.
SME અને સ્ટાર્ટઅપ્સ માટે એક સારી પ્રથા એ છે કે પસંદ કરો એક કે બે મુખ્ય પ્લેટફોર્મ તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોના આધારે, તે નેટવર્ક્સની સામગ્રી અને ખરીદી વિકલ્પો પર ઊંડાણપૂર્વક કામ કરો, અને પછી જ અન્ય લોકો સુધી તેનો વિસ્તાર કરો.
સામાજિક વાણિજ્યમાં પ્રથમ પગલાં લેવા માટેની મૂળભૂત વ્યૂહરચનાઓ
એકવાર તમે તમારા પ્રાથમિકતા નેટવર્ક્સ પસંદ કરી લો, પછી આગળનું પગલું એ છે કે તમે દરેક પર શું કરવાના છો તે વ્યાખ્યાયિત કરો જેથી તે ફક્ત સ્થિર સૂચિ ન બની જાય. તમને શરૂ કરવા માટે કેટલીક સરળ ક્રિયા વસ્તુઓ છે:
- તમારા સ્ટોર વિભાગોને ગોઠવો: ફેસબુક શોપ્સ, ઇન્સ્ટાગ્રામ શોપિંગ અથવા તેના જેવી સુવિધાઓ સક્રિય કરો અને તમારા ઇકોમર્સ પ્લેટફોર્મ પરથી અથવા જો તમારી ઇન્વેન્ટરી નાની હોય તો મેન્યુઅલી તમારા કેટલોગને કનેક્ટ કરો.
- શક્ય હોય ત્યારે ઉત્પાદનોને લેબલ કરો: દરેક સંબંધિત પોસ્ટમાં પ્રોડક્ટ ટૅગ્સ અથવા સંબંધિત પ્રોડક્ટ પેજની સ્પષ્ટ લિંક્સ શામેલ હોવી જોઈએ. જરૂરી ક્લિક્સની સંખ્યા ઘટાડો શોપિંગ કાર્ટ પણ.
- મૂલ્યવાન સામગ્રીને ઉત્પાદન સામગ્રી સાથે જોડો: સંપૂર્ણપણે વ્યાપારી પ્રકાશનોને બદલે છે ટ્યુટોરિયલ્સ, ટિપ્સ, પ્રેરણા અને વાસ્તવિક ગ્રાહકો દ્વારા જનરેટ કરાયેલ સામગ્રી જે દર્શાવે છે કે તમારા ઉત્પાદનોનો ઉપયોગ કેવી રીતે થઈ રહ્યો છે.
- ટિપ્પણીઓ અને સંદેશાઓમાં ગ્રાહક સેવા પર ધ્યાન આપો: સામાજિક વાણિજ્યમાં, ધ્યાન દૃશ્યમાન હોય છે અને તે ખરીદીના અનુભવનો એક ભાગ છે; ઝડપથી, સ્પષ્ટ અને મૈત્રીપૂર્ણ સ્વરમાં જવાબ આપવાથી વિશ્વાસ અને વેચાણની સંભાવનામાં વધારો થાય છે.
- કયા ફોર્મેટ સૌથી વધુ વેચાય છે તે માપો: કઈ પોસ્ટ્સ, વાર્તાઓ, વિડિઓઝ અથવા લાઇવ સ્ટ્રીમ્સ ટૅગ્સ, રુચિના સંદેશાઓ અથવા નોંધાયેલા વેચાણ પર સૌથી વધુ ક્લિક્સ જનરેટ કરે છે તેની સમીક્ષા કરો અને ફોર્મેટ, શૈલી અને કૉલ્સ ટુ એક્શનના પેટર્નની નકલ કરો.
જેમ જેમ તમે પ્રગતિ કરશો, તેમ તેમ તમે વધુ અદ્યતન યુક્તિઓનો સમાવેશ કરી શકશો જેમ કે માઇક્રો-ઇન્ફ્લુઅન્સર્સ સાથે સહયોગ, રીટાર્ગેટિંગ ઝુંબેશ, લાઇવ શોપિંગ અથવા ચેટબોટ્સ સાથે ઓટોમેશન, પરંતુ પ્રથમ પરિણામો સામાન્ય રીતે તે નેટવર્ક્સમાં ખરીદીને સરળ બનાવીને આવે છે જ્યાં તેઓ પહેલાથી જ તમને અનુસરે છે.
દરેક નેટવર્ક માટે વસ્તી વિષયક અને વપરાશ ડેટા સાથે આ પ્રથાઓને ક્રમશઃ સંકલિત કરવાથી તમે "સોશિયલ મીડિયા પર હોવા" થી આગળ વધી શકશો તેમને રિકરિંગ સેલ્સ ચેનલમાં ફેરવો, તમારા ઈકોમર્સ માટે પૂરક અને તમારા વ્યવસાયના વાસ્તવિક સંસાધનો સાથે સંરેખિત.