60% થી વધુ ઇકોમર્સ સાઇટ્સ ગ્રાહક હકોનું ઉલ્લંઘન કરે છે

ગ્રાહક અધિકાર

યુરોપિયન કમિશને યુરોપિયન યુનિયનમાં 697 ઇ-કોમર્સ સાઇટ્સ દ્વારા તપાસ હાથ ધરી હતી. પરિણામો સૂચવે છે કે 63% ઈકોમર્સ સાઇટ્સ વ્યવહારોને અનુરૂપ માહિતી સ્પષ્ટપણે પ્રદાન કરતી નથી.

અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે દરેકમાં એક ત્રણ ઇ-કceમર્સ વેબ પૃષ્ઠો તેમની પાસે વેપારીનો અધૂરો અથવા અસ્પષ્ટ ડેટા હતો. બીજી બાજુ, દરેકમાંથી એક પાંચ ઇકોમર્સ સાઇટ્સ ગ્રાહકોને સ્પષ્ટ પ્રદર્શન પ્રદાન કરતી નથી કિંમતો અથવા કરારની શરતો.

તે ઉલ્લેખનીય છે કે યુરોપિયન કમિશન નિયમિત ધોરણે આ તપાસનો અમલ કરે છે યુરોપિયન યુનિયનના વપરાશના નિયમો લાગુ થયા છે તે ચકાસવાના હેતુથી. યુરોપમાં વિશ્લેષણ કરાયેલ 697 ઇ-કceમર્સ સાઇટ્સમાંથી, 436 માં અમુક પ્રકારની અનિયમિતતા હતી.

તપાસ દરમિયાન, યુરોપિયન કમિશને અનેક મહત્વપૂર્ણ મુદ્દાઓને સ્પષ્ટ કર્યા. પ્રથમ, ત્રણમાંથી લગભગ બે ઇકોમર્સ સાઇટ્સમાં કાયદા દ્વારા જરૂરી મુજબ ટ્રાંઝેક્શન પાછું ખેંચવાના અધિકાર વિશેની બધી માહિતી નથી.

મારો મતલબ, આ પ્રકારની સાઇટ્સમાં ઉપાડનો ફોર્મ શામેલ નથી અનુરૂપ અથવા તેમના ગ્રાહકોને transactionનલાઇન વ્યવહાર પાછો ખેંચવા માટે ઉપલબ્ધ દિવસોની ચોક્કસ સંખ્યા (14) વિશે માહિતી આપી ન હતી.

તે પણ અહેવાલ આપ્યો હતો કે દરેક એક ત્રણ વેબસાઇટ્સમાં વેપારીઓ સંબંધિત અપૂર્ણ અથવા ખૂબ અસ્પષ્ટ ડેટા હતો. આમાં તે શામેલ છે જેણે operatorપરેટરનું સરનામું અથવા સંપૂર્ણ નામ જેવા ડેટાની ઓફર કરી નથી અને તે પણ મળી આવ્યું હતું કે 21% સાઇટ્સમાં ઓર્ડરની પુષ્ટિ કરતા પહેલા કરારની કિંમત અથવા શરતો વિશે માહિતી નથી.

18% ની નાની ટકાવારી ઈકોમર્સ સાઇટ્સ સંબંધિત ચોક્કસ માહિતી પ્રદાન કરતી નથી તેઓ વેચે છે તે ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓની લાક્ષણિકતાઓ અથવા વિશિષ્ટતાઓ. જેની જાણ કરવામાં આવી નથી તે છે કે શું વાંધાજનક સાઇટ્સને કોઈક પ્રકારની મંજૂરી અથવા દંડ મળશે.


તમારી ટિપ્પણી મૂકો

તમારું ઇમેઇલ સરનામું પ્રકાશિત કરવામાં આવશે નહીં. આવશ્યક ક્ષેત્રો સાથે ચિહ્નિત થયેલ છે *

*

*

  1. ડેટા માટે જવાબદાર: મિગ્યુએલ gelંજેલ ગેટóન
  2. ડેટાનો હેતુ: નિયંત્રણ સ્પામ, ટિપ્પણી સંચાલન.
  3. કાયદો: તમારી સંમતિ
  4. ડેટાની વાતચીત: કાયદાકીય જવાબદારી સિવાય ડેટા તૃતીય પક્ષને આપવામાં આવશે નહીં.
  5. ડેટા સ્ટોરેજ: cસેન્ટસ નેટવર્ક્સ (ઇયુ) દ્વારા હોસ્ટ કરેલો ડેટાબેઝ
  6. અધિકાર: કોઈપણ સમયે તમે તમારી માહિતીને મર્યાદિત, પુન recoverપ્રાપ્ત અને કા deleteી શકો છો.