કેવી રીતે અભિપ્રાયો અને વ્યૂહરચના ઓનલાઈન સ્ટોર્સમાં વિશ્વાસ વધારશે

ની ગંભીરતા અને ગુણવત્તાને રેટ કરો ઓનલાઇન સ્ટોર્સ તે હંમેશા વપરાશકર્તાઓ માટે સરળ નથી. એટલા માટે ઘણા વિક્રેતાઓ નવા અથવા અચોક્કસ મુલાકાતીઓ માટે માર્ગદર્શન તરીકે સેવા આપવા માટે તેમના પૃષ્ઠો પર ગુણવત્તાયુક્ત સીલ અથવા ગ્રાહક સમીક્ષાઓ જેવા વિશ્વાસ ઓળખકર્તાઓનો સમાવેશ કરે છે. આ યુરોપિયન ઈકોમર્સનો મહત્વનો ભાગ બની ગયો છે.

કિંમત સરખામણી તે ઘડી કેટલાક મુખ્ય યુરોપિયન દેશોના હોમ પેજ પર વિશ્વાસના કયા સંકેતોની સૌથી વધુ જાહેરાત કરવામાં આવે છે તે જોવા માગતા હતા. આ કરવા માટે, તેણે સ્પેન, જર્મની, ફ્રાંસ, યુનાઇટેડ કિંગડમ, ઇટાલી અને પોલેન્ડમાં storesનલાઇન સ્ટોર્સનું વિશ્લેષણ કર્યું છે. પરિણામો દેશો વચ્ચે મોટા તફાવત દર્શાવે છે અને તે માટેના ગ્રાહકોની વાસ્તવિક ચિંતા દર્શાવી શકે છે ઑનલાઇન સુરક્ષા.

યુરોપિયન ઇકોમર્સની વિશ્વસનીયતા: અભ્યાસના નિષ્કર્ષ

ઇલેક્ટ્રોનિક કોમર્સમાં વિશ્વાસનું મહત્વ

La આત્મવિશ્વાસ તે દરેક વ્યાપારી વ્યવહારનો મુખ્ય ભાગ છે, ખાસ કરીને ડિજિટલ ક્ષેત્રમાં, જ્યાં વપરાશકર્તાઓ તેઓ ઉત્પાદનો સાથે અથવા વેચાણકર્તાઓ સાથે શારીરિક સંપર્ક ધરાવતા નથી. તાજેતરના અભ્યાસો અનુસાર, આ 73% વપરાશકર્તાઓ ઑનલાઇન અભિપ્રાયો પર વિશ્વાસ કરે છે અને તેઓ તેમને ખરીદી પ્રક્રિયામાં નિર્ણાયક પરિબળ માને છે. આ ડેટા સ્પષ્ટ સંકેતોના અમલીકરણના મહત્વને મજબૂત બનાવે છે જે અભિવ્યક્ત કરે છે સલામતી અને પારદર્શિતા.

ગુણવત્તા સંકેતો

# 1 - અભિપ્રાય: યુરોપીયન સરેરાશને ધ્યાનમાં લેતા, ગ્રાહકના મંતવ્યો વિશ્વાસનું સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાતું તત્વ છે. Idealo અભ્યાસ મુજબ, વિશ્લેષણ કરાયેલા 55% સ્ટોર્સમાં તેમના હોમ પેજ પર અન્ય વપરાશકર્તાઓના અભિપ્રાયોનો સમાવેશ થાય છે. યુનાઇટેડ કિંગડમમાં, 90% ઓનલાઈન સ્ટોર્સ આ સાધનોના ઉપયોગ માટે અલગ છે, જ્યારે સ્પેનમાં, માત્ર એક 33% તેનો ઉપયોગ કરે છે, જે મહત્વપૂર્ણ સુધારણા માટેની તકને પ્રતિબિંબિત કરે છે.

# 2 - ડેટા એન્ક્રિપ્શન: બીજા સ્થાને એન્ક્રિપ્ટેડ ડેટા ટ્રાન્સફર સૂચકાંકો છે. અડધાથી વધુ વિક્રેતાઓ તેમના હોમ પેજ પર આ સ્પષ્ટપણે સૂચવે છે, ખાસ કરીને ફ્રાન્સમાં, જ્યાં a 70% ઓનલાઈન સ્ટોર્સ આ લાક્ષણિકતાને પ્રકાશિત કરે છે સલામતી તેના પૃષ્ઠો પર, જ્યારે સ્પેનમાં ટકાવારી છે 54%.

# 3 - ગુણવત્તાની ટિકિટો: ગુણવત્તાયુક્ત સીલના સંદર્ભમાં, આ 48% કેસોમાં મુલાકાતીઓને સ્ટોર કરવા માટે રજૂ કરવામાં આવે છે. આ બેજ માન્યતા પ્રાપ્ત સંસ્થાઓ દ્વારા એનાયત કરવામાં આવે છે અને પ્રમાણિત કરે છે સલામતી અને ઈકોમર્સ ગુણવત્તા. વધુમાં, દેશ-વિશિષ્ટ સ્ટેમ્પ, જેમ કે પોલિશ અથવા જર્મન, ખૂબ જ સ્વીકારવામાં આવે છે.

# 4 - પુરસ્કારો અને માન્યતાઓ: આ ઉપરાંત, પાંચમાંથી એક storesનલાઇન સ્ટોર્સ તેમની વિશ્વસનીયતાને હાઇલાઇટ કરવા માટે પ્રાપ્ત થયેલા પુરસ્કારો અને માન્યતાઓનો ઉપયોગ કરે છે.

#5 – પ્રમાણપત્રો: વિશ્વાસના સંકેતોની સૂચિના તળિયે પરીક્ષણ પ્રમાણપત્રો છે, જે ફક્ત 13% યુરોપિયન સ્ટોર્સમાં જોવા મળે છે. Stiftung Warentest અથવા TÜV જેવી પરીક્ષણ સંસ્થાઓ ઑનલાઇન સ્ટોરનું વિગતવાર વિશ્લેષણ કરવા માટે સમર્પિત છે. જો કે, હાથ ધરવામાં આવેલા અભ્યાસમાં એવું જણાયું હતું કે આ પ્રમાણપત્રો માત્ર જર્મન અને પોલિશ સ્ટોર્સમાં જ દેખાય છે. પોલેન્ડમાં, 42% ઑનલાઇન સ્ટોર્સ આ પ્રકારના પ્રમાણપત્ર દ્વારા સમર્થિત છે, જ્યારે જર્મનીમાં આ આંકડો ઘટાડીને 26% કરવામાં આવ્યો છે.

ગ્રાહક રેટિંગ્સ

લગભગ 61% વપરાશકર્તાઓ વિશ્વાસ કરે છે અન્ય ગ્રાહકોની ભલામણો ઓનલાઈન સ્ટોરનો ઉપયોગ કરતી વખતે. યુરોપમાં, ઘણા વિક્રેતાઓ આ માટે બાહ્ય સેવાઓનો ઉપયોગ કરે છે, જેમ કે તેમના અનુરૂપ પ્લગઈનો સાથે મૂલ્યાંકન પ્રણાલીઓ તેમને વેબસાઈટમાં દાખલ કરવા માટે.

ગ્રાહક રેટિંગ સિસ્ટમ્સમાં સામાન્ય વસ્તુ એ એકથી પાંચ તારાઓ સોંપવાની છે. તેઓ પ્રતિબિંબિત કરીશું વપરાશકર્તા સંતોષ અને એક નજરમાં સમજી શકાય તેવું છે. સ્ટોર વધુ તારાઓ બતાવી શકે છે, તેના ગ્રાહકોની સંતોષ વધારે છે અને પરિણામે, સાબિત વિશ્વસનીયતા. જો કે, કેટલાક અભ્યાસ સૂચવે છે કે, વ્યવહારમાં, મહત્તમ સ્કોર્સ સંપૂર્ણ વિશ્વાસ બતાવતા નથી. સાડા ​​ચાર તારા પ્રાપ્ત કરવાથી ઘણી વખત વધુ આત્મવિશ્વાસની તક મળે છે કારણ કે તે કંઈક વધુ વાસ્તવિક અને વિશ્વસનીય તરીકે માનવામાં આવે છે.

ટ્રસ્ટ સીલ

આ વિશ્વાસ સીલ ઑનલાઇન સ્ટોર્સની ગંભીરતા દર્શાવવાની વાત આવે ત્યારે તેઓ ક્લાસિક છે. જેઓ તેનો સૌથી વધુ ઉપયોગ કરે છે તે પોલિશ સ્ટોર્સ છે (86%), જે એક અથવા વધુ ટ્રસ્ટ સીલ સાથે જાહેરાત કરે છે. પોલેન્ડ જર્મનીથી આગળ નીકળી ગયું છે, જ્યાં 78% સ્ટોર્સમાં હોમ પેજ પર સ્ટેમ્પનો સમાવેશ થાય છે. સ્પેનમાં, અડધા ઈકોમર્સ સ્થિત છે પ્રમાણપત્રો, ત્યારબાદ ફ્રાન્સ અને યુનાઇટેડ કિંગડમનો નંબર આવે છે. આ કિસ્સામાં, સૌથી નીચું સ્થાન ઇટાલી દ્વારા કબજે કરવામાં આવ્યું છે, જ્યાં ફક્ત 14% સ્ટોર્સમાં આમાંથી એક લેબલ છે. દરેક દેશમાં ટ્રસ્ટ સીલ પણ અલગ અલગ હોય છે, કારણ કે દરેકની પોતાની નિયંત્રણ સંસ્થાઓ હોય છે.

ડેટા સંરક્ષણ અને ડેટા એન્ક્રિપ્શન ઘોષણા

સ્ટોર્સ જે ખરીદી પ્રક્રિયા દરમિયાન સંવેદનશીલ માહિતી દાખલ કરીને, offerફર કરે છે એન્ક્રિપ્ટ થયેલ ડેટા ટ્રાન્સફર તેઓ વધુ આત્મવિશ્વાસ પેદા કરે છે. જોકે વપરાશકર્તાઓ સૈદ્ધાંતિક રીતે URL માં એન્ક્રિપ્શન શોધી શકે છે, ઘણા ઑનલાઇન સ્ટોર્સ એક પગલું આગળ વધે છે અને હોમ પેજ પર એન્ક્રિપ્શનની જાહેરાત કરે છે. "SSL એન્ક્રિપ્શન સાથે સુરક્ષિત ચુકવણી" જેવી માહિતી એ સંકેત છે કે સંભવિત ખરીદદારોનો ડેટા સુરક્ષિત રીતે નિયંત્રિત થાય છે.

આ વિશ્વસનીય સાધનો જેમ કે ગુણવત્તા સીલ, વપરાશકર્તા મંતવ્યો અને એવોર્ડ onlineનલાઇન સ્ટોર્સ દ્વારા આપવામાં આવતી વિશ્વસનીયતામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. તેઓનો ઉપયોગ યુરોપમાં onlineનલાઇન સ્ટોર્સમાં તેમની સેવાઓની વિશ્વસનીયતા અને ગુણવત્તાને દર્શાવવા માટે કરવામાં આવે છે, તેમ છતાં તેનું વિશ્લેષણ કરવું રસપ્રદ છે કે ટ્રસ્ટના જુદા જુદા તત્વોની સુસંગતતા એક દેશથી બીજા દેશમાં નોંધપાત્ર બદલાય છે.

આ તત્વોને storeનલાઇન સ્ટોરમાં શામેલ કરવા કરતા પહેલાથી ગ્રાહકો પાસેથી મેળવેલો વિશ્વાસ ન ગુમાવવો એ વધુ મહત્વનું છે, અને તે તે છે ઉચ્ચ સ્તરનું વિશ્વસનીયતા સેવાઓની જોગવાઈ એ સૌથી મજબૂત બાંયધરી છે. આ સમાવેશ કરીને પ્રાપ્ત થાય છે વિશ્વસનીય વર્ણનો ઉત્પાદનો, સુવિધા સંચાર ક્લાયંટ સાથે અને સારી સેવા સાથે વહાણ પરિવહન.