કાર્ટ ત્યજી ટાળો ઓનલાઈન સ્ટોર્સમાં ઈકોમર્સ વ્યવસાયોનો સામનો કરવો એ સૌથી મોટો પડકાર છે. ઘણા વ્યવસાયો આકર્ષવામાં સમય અને સંસાધનોનું રોકાણ કરે છે સંભવિત ગ્રાહકો, માત્ર તેમને ખરીદી પ્રક્રિયાના છેલ્લા તબક્કામાં તેમની ગાડીઓ છોડી દેવા માટે, ઉત્પાદન નોંધપાત્ર નુકસાન.
આ લેખમાં આપણે કાર્ટ છોડી દેવા પાછળના મુખ્ય કારણોને સંબોધિત કરીશું અને તેના આધારે ઉકેલો સૂચવીશું સાબિત વ્યૂહરચના અને તમારા ઓનલાઈન વ્યવસાયમાં આ સમસ્યાને ઘટાડવામાં મદદ કરવા માટેનો તાજેતરનો ડેટા.
વપરાશકર્તાઓ શા માટે કાર્ટ છોડી દે છે
શા માટે વપરાશકર્તાઓ તેમની ગાડીઓ છોડી દે છે તે સમજવું એ યોગ્ય અને અસરકારક પગલાં લેવાનું પ્રથમ પગલું છે. વિશેષ પોર્ટલ દ્વારા કરવામાં આવેલા અભ્યાસ મુજબ સ્ટેટિસ્ટાત્યાગના મુખ્ય કારણો છે:
- અનપેક્ષિત ખર્ચ (56%): મુખ્ય કારણ, વપરાશકર્તાઓ દ્વારા આશ્ચર્ય થાય છે વધારાના ખર્ચ જેમ કે કર, શિપિંગ ખર્ચ અથવા ચેકઆઉટ વખતે લાગુ ફી.
- ઉત્પાદન ક્યુરેશન (37%): ઘણા વપરાશકર્તાઓ તેમના કાર્ટનો ઉપયોગ કરે છે ઇચ્છા સૂચિઓ અને છેવટે તેઓ ખરીદી કરતા નથી.
- અન્યત્ર નીચા ભાવ (36%): ઉપભોક્તા કિંમતોની તુલના કરે છે અને ઘણી વખત શોધે છે શ્રેષ્ઠ સોદા અન્ય સ્થળોએ.
- જટિલ અથવા લાંબી ચુકવણી પ્રક્રિયા (21%): જ્યારે ચેકઆઉટ અસ્પષ્ટ અથવા સંરચિત હોય, ત્યારે વપરાશકર્તાઓ છોડવાનું પસંદ કરે છે.
- ચુકવણી વિકલ્પોનો અભાવ અથવા યોગ્ય શિપિંગ (16%): પસંદગીની ચુકવણી પદ્ધતિઓ અથવા ડિલિવરી સમયની ગેરહાજરી જે અપેક્ષાઓ પૂરી કરતી નથી તે સામાન્ય રીતે ત્યાગ તરફ નિર્દેશ કરે છે.
અન્ય સામાન્ય કારણોમાં સમાવેશ થાય છે ચુકવણી સુરક્ષા વિશે અવિશ્વાસ, પૃષ્ઠ પરની ભૂલો અથવા ફક્ત ખરીદીના નિર્ણયમાં ફેરફાર.
તમારા ઑનલાઇન સ્ટોરમાં ગ્રાહકોને તેમના કાર્ટને છોડી દેવાથી રોકવા માટેના ઉકેલો
ત્યાં બહુવિધ વ્યૂહરચના અને અભિગમો છે વપરાશકર્તા અનુભવ સુધારવા અને કાર્ટ છોડી દેવાનું ઓછું કરો. નીચે, અમે સૌથી સુસંગત અને અસરકારક વિકલ્પોનું અન્વેષણ કરીએ છીએ:
1. ખર્ચમાં કુલ પારદર્શિતા
માટે સૌથી નિરાશાજનક પાસાઓ પૈકી એક ખરીદદારો ચુકવણીની પ્રક્રિયા કરતી વખતે અણધાર્યા ખર્ચનો સામનો કરવો પડે છે. ખાતરી કરો કે ઉત્પાદન સાથે સંકળાયેલા તમામ ખર્ચ, જેમ કે કર, ફરજો અને શિપિંગ ખર્ચ, છે શરૂઆતથી સ્પષ્ટ. આ કરવાની અસરકારક રીત એ છે કે એનો સમાવેશ કરવો ખર્ચ અંદાજ કેલ્ક્યુલેટર સીધા ઉત્પાદન પૃષ્ઠ પર.
વધુમાં, ન્યૂનતમ રકમ પર મફત શિપિંગ ઓફર કરવાથી ગ્રાહકોને પ્રોત્સાહન મળી શકે છે. વપરાશકર્તાઓ સંભવિત આર્થિક અવરોધોને દૂર કરીને તેમની ખરીદી પૂર્ણ કરો.
2. ઑપ્ટિમાઇઝ ચુકવણી પ્રક્રિયા
ચેકઆઉટ પ્રક્રિયા જાળવી રાખો સરળ અને સીધું તે નિર્ણાયક છે. અભ્યાસો અનુસાર, પાંચ કરતાં ઓછા પગલાંની જરૂર હોય તેવી ખરીદી પ્રક્રિયાઓ વધુ અસરકારક છે. માટે સ્વતઃપૂર્ણ વિકલ્પો સાથે ફોર્મનો અમલ કરો સમય બચાવો વપરાશકર્તાને અને પૂર્વ નોંધણીની જરૂરિયાતને કારણે થતા ઘર્ષણને ટાળવા માટે અતિથિ તરીકે ખરીદી કરવાની શક્યતા પ્રદાન કરે છે.
3. વ્યાપક અને લવચીક ચુકવણી સિસ્ટમો
તમે જેટલા વધુ ચુકવણી વિકલ્પો ઑફર કરો છો, તેટલું વધારે રૂપાંતરણ. જેવી લોકપ્રિય પદ્ધતિઓને એકીકૃત કરે છે પેપાલ, Google Pay, Apple Pay અને હપ્તા ચુકવણી સિસ્ટમ્સ. યાદ રાખો સુરક્ષા પગલાં પ્રકાશિત કરો (જેમ કે SSL અને PCI સીલ) તેમના અંગત ડેટાની સુરક્ષા અંગે ગ્રાહકના વિશ્વાસને પ્રેરિત કરવા.
4. મુખ્ય વ્યૂહરચના તરીકે પુન: લક્ષ્યીકરણ
રિટાર્ગેટિંગ તમને ફરીથી આકર્ષિત કરવાની મંજૂરી આપે છે ગ્રાહકો જેમણે તેમની ગાડીઓ છોડી દીધી. સામાજિક નેટવર્ક્સ પર વ્યક્તિગત જાહેરાતોનો ઉપયોગ કરો અથવા પ્રોત્સાહનો સાથે રીમાઇન્ડર ઇમેઇલ્સ મોકલો જેમ કે વિશિષ્ટ કપાત તમારી ખરીદી પૂર્ણ કરવા માટે.
સાધનો જેવા ફેસબુક જાહેરાતો અથવા Google જાહેરાતો આ વ્યૂહરચના અમલમાં મૂકવા માટે આદર્શ છે. વધુમાં, તમે સમાવેશ કરી શકો છો વળતર નીતિ વિશે માહિતી અને મૈત્રીપૂર્ણ રીમાઇન્ડર્સ તરીકે પુશ સૂચનાઓ મોકલો.
5. પ્રતિભાવશીલ અને મોબાઇલ ડિઝાઇનનો અમલ કરો
તમારી વેબસાઇટને ઑપ્ટિમાઇઝ કરીને, મોબાઇલ ઉપકરણો દ્વારા ખરીદી કરતા વપરાશકર્તાઓની વધતી સંખ્યા સાથે નાની સ્ક્રીનો તે આવશ્યક છે. રિસ્પોન્સિવ ડિઝાઈન એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે બ્રાઉઝિંગ અને પેમેન્ટ પ્રક્રિયા સરળ અને ઝંઝટ-મુક્ત છે, ભલે ગમે તે ઉપકરણનો ઉપયોગ કરવામાં આવે.
6. તાકીદની ભાવના બનાવો
"સ્ટૉકમાં માત્ર 3 જ બાકી છે" અથવા "મર્યાદિત સમય માટે માન્ય ઑફર" જેવા સંદેશાઓનો સમાવેશ કરવાથી વપરાશકર્તાઓને લેવા માટે પ્રોત્સાહિત કરી શકાય છે ઝડપી નિર્ણયો. આ મનોવૈજ્ઞાનિક અભિગમ, તરીકે ઓળખાય છે અછત માર્કેટિંગ, રૂપાંતરણ દર નોંધપાત્ર રીતે વધારી શકે છે.
7. વાસ્તવિક સમયમાં અસરકારક સંચાર
પ્રદાન કરો જીવંત સહાય, ગ્રાહક સેવા ચેટની જેમ, તફાવત લાવી શકે છે. વપરાશકર્તાઓ શંકાઓને સ્પષ્ટ કરી શકે છે અથવા ખરીદી પ્રક્રિયા દરમિયાન સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કરી શકે છે, કાર્ટને છોડી દેવાની સંભાવનાને ઘટાડી શકે છે.
8. વળતર અને શિપિંગ નીતિઓ સાફ કરો
30% થી વધુ ગ્રાહકો તેઓ સાનુકૂળ વળતર નીતિઓના આધારે તેમના ખરીદીના નિર્ણયો લે છે. સરળ અને મફત વળતર ઓફર કરી શકે છે તફાવત પરિબળ તમારા ઈકોમર્સ માટે. વધુમાં, શિપિંગ સમયને વાજબી શ્રેણીમાં રાખવાથી (આદર્શ રીતે 3 દિવસ કરતાં ઓછા) ગ્રાહકની વફાદારી વધારશે.
9. વ્યક્તિગત રીમાઇન્ડર્સ
એક પ્રકારની અને મૈત્રીપૂર્ણ સ્વરમાં રીમાઇન્ડર ઇમેઇલ્સ મોકલવા એ અત્યંત અસરકારક વ્યૂહરચના હોઈ શકે છે. આ સંદેશાઓ સાથે પૂરક બનાવો ડિસ્કાઉન્ટ કૂપન્સ અથવા ગ્રાહકને ખરીદી બંધ કરવા પ્રેરિત કરવા માટે વિશિષ્ટ પ્રમોશન.
10. સુરક્ષા અને વિશ્વાસ
ઓનલાઈન શોપર્સનો સૌથી મોટો ભય છે તમારા ડેટાની સુરક્ષા. ખાતરી કરો કે તમે SSL પ્રમાણપત્રોનો ઉપયોગ કરો છો, ટ્રસ્ટ સીલ પ્રદર્શિત કરો છો અને વ્યક્તિગત ડેટાને હેન્ડલ કરવા વિશે સ્પષ્ટ માહિતી પ્રદાન કરો છો.
ના પ્રમાણપત્રો અને અભિપ્રાયો બતાવો અગાઉના ગ્રાહકો તે તમારા વ્યવસાયની વિશ્વસનીયતા પણ વધારે છે.
આમાંના દરેક પાસાઓ પર કામ કરવાથી તમારા ઈકોમર્સમાં માત્ર કાર્ટ છોડી દેવાનું ઘટશે નહીં, પરંતુ ગ્રાહકના અનુભવમાં પણ સુધારો થશે, પુનરાવર્તિત ખરીદીને પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવશે અને નિર્માણ થશે. લાંબા ગાળાની વફાદારી.
આનો અમલ કરીને તમારા ઈકોમર્સને વધુ અસરકારક ઓનલાઈન સ્ટોરમાં રૂપાંતરિત કરો માન્ય વ્યૂહરચના. તમે માત્ર તમારા રૂપાંતરણોને જ નહીં, પણ તમારી બ્રાંડ અને એકંદર શોપિંગ અનુભવ વિશે વપરાશકર્તાઓની ધારણામાં પણ સુધારો કરશો.